Doch alles schon mehrfach versucht 😅 

Ich hatte heute auch mit einer sehr freundlich Kollegin gechattet die mit mir alle Schritte noch Mal nach und nach durchgegangen ist - auch das wollte anfangs nicht fruchten ... Dann schlug sie mir vor die Uhr noch Mal zu rebootet (hatte ich auch schon gefühlte 1000x gemacht) und dann plötzlich kam ich endlich einen Schritt weiter - zum eSIM Code scannen und dann ging alles weitere wie geschmiert!

Ich hatte der Kollegin schon vorgeworfen dass sie irgendein "Telekomknöpfchen" bei sich gedrückt hat das es jetzt funktioniert - aber sie konnte mir glaubhaft versichern daß sie das nichts gemacht hat 🤣🤣

Wie auch immer es heute endlich funktioniert hat, es geht jetzt nach 100erten versuchen und 4 verschieden Handys 🙄

Was, wie ich finde, bei so einem Gerät definitiv nicht passieren darf! Aber nun gut, jetzt müssen wir min. 2 Jahre damit zurecht kommen 🤷🏻‍♂️

@JohnnyTheSnail :

Natürlich ist es nicht in unserem Sinne, Ihnen einen enormen Zeitrahmen vom Weihnachtfest zu nehmen. Sofern Sie mit den Uhren nicht zufrieden sind, so ist es selbstverständlich möglich, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Viele Grüße

Timo N.

Noch eine weitere Frechheit, die ich zu erwähnen vergessen hatte, diesmal in der XPlora-App:

Wir hatten damals versucht, in der App ein vernünftiges Paßwort zu hinterlegen. Unter vernünftig verstehe ich normalerweise ein mindestens 48 Zeichen langes Paßwort, das Sonderzeichen enthält. Alle entsprechenden Versuche endeten so, wie man es von XPlora erwarten kann, nämlich mit einer völlig sinnfreien, irreführenden und zeitverschwendenden Fehlermeldung.

Diese war bei jedem Fehlversuch identisch und lautete sinngemäß, daß im Paßwort entweder Ziffern oder Sonderzeichen enthalten sein sollten - egal ob und wie viele Sonderzeichen und Ziffern im Paßwort bereits enthalten waren.

Nach langen Versuchen stellte sich dann heraus, daß der Hersteller, der ja so sehr auf Sicherheit bedacht ist, eine maximale Länge von 16 Zeichen für das Paßwort implementiert hat. Selbstverständlich ist dieses Limit nirgends dokumentiert, und auch in der Fehlermeldung fehlt jeder Hinweis darauf.

Doch damit nicht genug: Keines unserer generierten Paßworte, das Sonderzeichen enthielt, wurde akzeptiert. Es mag wohl sein, daß im Paßwort Sonderzeichen enthalten sein dürfen, aber -wieder wie von XPlora nicht anders zu erwarten- es ist nirgends dokumentiert, welche. Nach drei, vier Versuchen mit zufällig generierten Paßwörtern mit Sonderzeichen, die natürlich am Handy nur sehr zeitraubend eingegeben werden können, haben wir aufgegeben und ein Paßwort ohne Sonderzeichen gesetzt.

Zusammenfassung: XPlora zwingt Kunden auf eine maximale Paßwort-Länge von 16 Zeichen, worin keine Sonderzeichen enthalten sein können (es sei denn, man ist bereit, durch Trial and Error herauszufinden, welche zulässig sind). Das entspricht einer Paßwort-Sicherheit von irgendwo zwischen 80 und 90 Bit, was in der heutigen Zeit absolut lächerlich ist.

Einen derartigen Zwang zur Unsicherheit habe ich schon lange nicht mehr gesehen, und das ausgerechnet bei einem Produkt, das Kinder schützen soll. Bravo!

Ach ja, und noch einer:

XPlora baut in seine hochsicheren Kinder-Produkte ganz gerne Backdoors ein, zumindest in der Vergangenheit, so daß der chinesische Hersteller bestens über den Aufenthaltsort der Kinder informiert werden kann:

https://www.bankinfosecurity.com/backdoor-discovered-in-xplora-childrens-smartwatch-a-15160

Auch wenn XPlora behauptet, daß die Daten aus dieser hochgradig illegalen Überwachung nur auf EU-Servern gelandet sind: Wer mag das glauben? Offenbar handelt es sich hier um eine reine Vertriebs-Firma, die die Firmware der Uhr nicht selbst entwickelt. Wahrscheinlich gilt dasselbe für die App und die Server-Software.

Du musst in deinem Kundencenter (natürlich da wo die Sim gelistet ist) ein Wechsel des Gerätes veranlassen - im besten Fall hast du unter dem Vertrag noch einen anderen, weil du musst dich mit einer SMS die du bekommst verifizieren (aber das ist ne Sache von 5 min) - andernfalls musst du anrufen!

Edit: in der Vertragsübersicht den Vertrag mit der esim auswählen (zum Vertrag) und in der Übersicht unter "mein Sim" auf Einstellungen klicken und dann mit der erwähnten SMS verifizieren ☺️

Guten Morgen @Peter225,

ich habe folgendes vom Hersteller gefunden, es könnte sein, dass dies bei dir zutrifft:

"Von der Verwendung von sogenannten Multi-SIMs/Zweitkarten¹ wird abgeraten, da dies zu Problemen bei der Aktivierung und Nutzung der Uhren führen kann."

https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smart-connect/geraet

Schau mal hier auf der Serviceseite von uns.

Gruß

Maria R.