Umzug an neuer Adresse Geschwindigkeit nicht verfügbar

Question

Hallo, was muß ich veranlassen, um bei einem Umzug den Bonus für den Neuanschluß eines Hausanschlußes zu erhalten, aber trotz Verringerung der verfügbaren Geschwindigkeit die Restlaufzeit des Vertrages nicht wieder auf 24 Monate zu setzen? Ich habe z.Z. den Tarif 'MagentaZuhause L', am neuen Standort sind nur 25MBit verfügbar. Hardy

Kugic · Answer

Den Bonus bekommst du über die Bauherrenhotline.Da dein Vertrag an neuer Adresse nicht verfügbar ist, geht es nicht ohne neuen Vertrag und neuer Laufzeit.

Claudia Bö. · Answer

Hallo @HFlor,letztlich ist es leider genau so, wie wir beide gestern schon telefonisch besprochen haben. Die alte Vertragslaufzeit beizubehalten, ist nur bei einem Umzug nach  TKG  möglich. Da wir aber an Ihrem neuen Standort keinen Magenta Zuhause L bereitstellen können, ginge es eben nur mit neuer MVL. Viele GrüßeClaudia Bö.

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