@Andrea444  Damit dich @Jasmin B.  kontaktieren kann, solltest du dein Profil vollständig ausfüllen wie hier geschrieben:

Jasmin B.

Guten Morgen @Andrea444, 

 

das möchte ich mir gern einmal bei uns im System genauer anschauen.

Magst du dafür deine Rückrufnummer im Community-Profil speichern und mir anschließend schreiben, wann dir ein Anruf gut passt? 

Andernfalls kann man dich nicht kontaktieren

@Andrea444 

Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"- 

Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:

Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

Gruß Marcel

Ich danke Euch. 

@Andrea444, wenn Du das erledigt hast, schick uns hier nochmal eine kurze Benachrichtigung. Dann wirst Du angerufen.

Liebe Grüße

Karin Kr. 

Hey @Andrea444 hast du den Punkt "Die Kids Watch hat kein Netz" schon einmal durchgeführt? 

Kannst du ausschließen, dass sich die Xplora x6 Kids Watch nicht im Schulmodus befindet?

Hast du die Möglichkeit es mit einer anderen SIM zu testen? 

Grüße Cosa 

Definitiv kein Schulmodus. 
Eine andere SIM habe ich nicht. 

Hallo @Andrea444 klasse, dass wir das gemeinsam so prima lösen konnten. 

Ich bin sicher, dass Sie auch weiterhin viel Freude mit der Uhr haben werden.

Da ich es gerade sehe noch der Hinweis, wenn Interesse an einem neuen Smartphone mit neuen Konditionen besteht, gern nochmal ein Wink geben, dann können wir hierzu erneut sprechen und uns gemeinsam auf die Suche machen.  

Vorab schon einmal einen schönen Abend. 

Wir sind da. 

Grüße Cosa