Die Uhr funktioniert jetzt. Das ist das positive.

Am Sonntag wurde versucht mir den QR Code für das ESim Profil zu senden. Das ging da lt. Aussage über euren WhatsApp Service wegen eines System Fehler nicht. Am Montag hieß es dann hier das geht nur per Brief.

Ich habe vorher ein Mail erhalten mit einem QR Code für das Profil.  Seit Montag könnte die Uhr also funktionieren. Man hätte mir nur das Mail senden müssen das heute dann doch ging. 

Aber es geht ja nur per Brief.  Das ist ja dann wohl eine Aussage von euch die definitiv nicht stimmt. Wenn ich was nicht sicher weiß muss ich nachfragen. So läuft das zumindest in unserem Unternehmen.

Ich erwarte eine Erstattung für die Zeit die wir die Uhr nicht nutzen konnten.

Klasse, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung @AndyKru

 

Ich freue mich wirklich wahnsinnig, dass die Uhr nun endlich wieder funktioniert. :-) 

Kurzer Hinweis: Ohne das Ident, welches du heute noch einmal gemacht hast, ist ein Versand per Mail nicht möglich gewesen! Dies ist ein unumgänglicher Sicherheitsschritt, welcher vorgenommen werden muss, wenn unter der entsprechenden Kundennummer keine weitere Rufnummer hinterlegt ist, mit der die SMS-TAN empfangen werden kann. 

 

Ich danke dir auf jeden Fall von Herzen für deine Engelsgeduld mit uns und für dein Durchhaltevermögen! Wie mit deiner Frau vereinbart, werde ich selbstverständlich eine Erstattung für die Ausfallzeit in die Wege leiten. Die Erstattung wird dann im kommenden Monat mit der Rechnung verrechnet werden. 

 

In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie einen schönen und entspannten Start ins Wochenende und dir eine gute Besserung!

 

Freundliche Grüße

Caro 

Das Ident habe ich letztes Wochenende schon erfolgreich durchgeführt. Daraufhin wurde das neue Profil erstellt. Der Versand funktionierte nicht da es anscheinend Probleme bei euch gab. Das war am Sonntag. Am Montag erzählt ihr dann es geht nicht per Mail sondern nur per Post. Dann heißt es der Brief ist unterwegs. Heute dann es wurde nichts versandt. Dann wieder euer tolles Ident weil ihr anscheinend nicht in der Lage seit Vorgänge zu speichern. Sorry für ein Unternehmen wie die Telekom war das eine Blamage. Viele Köche verderben den Brei heißt es. Warum bleibt ein Vorgang nicht bei einer Person bis es erledigt ist? 

In meinen Augen habt Ihr ganz viel Luft nach oben.