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vor 12 Stunden
Hallo @aburczyk,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ein eSIM Profil ist nur einmal für ein Gerät gültig.
Evtl. wurde es durch die drei unterschiedlichen Geräte nun ungültig.
Ich schaue mir Ihren Mobilfunkvertrag mit der dazugehörigen eSIM gerne einmal an.
Bitte füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Informationen zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita
1
Antwort
von
vor 6 Stunden
Hallo Marita,
die Kundendaten sind hinterlegt.
gerne können Sie mich zurückrufen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Stunden
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem, allerdings haben wir es bisher nur auf einem Smartphone versucht und bleibt immer bei 20 % hängen.
In dem die App E-Sim Profil herunterlädt.
3
Antwort
von
vor 10 Stunden
Hallo und herzlich willkommen @8ruc3,
schön, dass Sie sich hier melden. Ich schaue mir Ihr Anliegen gerne genauer an. Hinterlegen Sie dafür bitte direkt in Ihren Benutzerdaten Ihre Rückrufnummer und geben Sie mir anschließend bitte hier kurz Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
Antwort
von
vor 6 Stunden
Hallo die Daten sind hinterlegt
Antwort
von
vor 5 Stunden
Guten Abend @aburczyk
entschuldige die Störung.
Wenn es zeitlich wieder passt, einfach melden und wir rufen zurück.
Viele Grüße ^Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von