Hallo zusammen.
Leider hat sich die Xplora im Startbild festgehangen. Der Tip aus den FAQ mit x Sekunden Powerbutton halten um einen reset durchzuführen funktioniert leider auch nicht.
Die Uhr hatte ich Anfang Mai inkl. Vertrag bestellt. Nun die eigentliche Frage. An welcher Stelle kann ich mich an einen echten Menschen für einen Garantiefall wenden? Fühlen sich die Telekom Stores bei Kinder Smartwatches auch zuständig ?
Auf der Herstellerseite kam zumindest schnell der Hinweis, dass die sich nur für Bestellungen über Amazon oder xplora direkt zuständig fühlen 😬
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Kai Käferböck ,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. ☀️
Treten diese Probleme zum ersten Mal auf, oder gab es vorher schon Auffälligkeiten? Könnte die Uhr möglicherweise mit Wasser in Berührung gekommen sein?
Die Gewährleistung wird in solchen Fällen geprüft, und wenn nötig, kann das Gerät ausgetauscht werden. Hier kannst du eine Anfrage versenden.
Liebe Grüße
Maria
0
0