XPlora X6 Play kann (erneut) nicht anrufen und angerufen werden
9 hours ago
Hallo zusammen,
Wir haben seit 3 Monaten eine XPlora X6 Play mit eSim. Nachdem wir sie nun ein paar Wochen nicht benutzt haben, funktioniert das Telefonieren leider nicht mehr. Nachrichten schicken in beide Richtungen funktioniert, ebenso die Ortung. Nur das Telefonieren nicht. Man kann von der Uhr aus weder anrufen, noch kann die Uhr angerufen werden.
Anfangs hatten wir das Problem auch schon, und es konnte hier dankenswerterweise sehr schnell behoben werden.
Damals lag es wohl daran, dass VoLTE /WLAN Call deaktiviert und die Rufnummernunterdrückung aktiviert waren. Bei den Vertragseinstellungen finde ich leider keine Option, diese Einstellungen selbst zu ändern. Können Sie bitte prüfen, ob es erneut daran liegt und VoLTE für unseren Vertrag wieder aktivieren und die Rufnummernunterdrückung ggfs. deaktivieren?
Vielen lieben Dank!
Viele Grüße und einen schönen Feiertag!
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4 hours ago
Hi @user_40e834,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe mir den Vertrag angesehen und alles sieht hervorragend aus. Die eSIM ist erfolgreich installiert. Daher ist alles im Vertrag in bester Ordnung.
Viele Grüße
Christoph
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