Gelöst
Xtra Card reaktivieren
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe total vergessen die Xtra Card meiner Großmutter (ist auf mich registriert) aufzuladen, nun wurde diese deaktiviert
Ich habe gelesen, dass man die Xtra/Prepaid Karte bis zu 112 Tage reaktivieren kann ?
Und der Kundenservice kann das "next pay Datum" um 23 Monate hochsetzen ?
Grüße
ML86
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
Herzlich willkommen @ML86
das ist korrekt, bitte also anrufen 2202 bzw 0800 3302202 und bitten die SIM zu reaktivieren , allerdings muss dann unverzüglich Guthaben aufgeladen werden
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @dunikohler,
danke für die Info.
Kann sich das hier jemand vom Telekom hilft Team anschauen ?
Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ML86
Das next pay Date hochsetzen geht nicht mehr.
Wenn die deaktivierung weniger als glaube ich 112 Tage her ist, kannst du die Karte über den Kundenservice reaktivieren lassen. Danach musst du unverzüglich Geld Aufladen.
Es kann dauern, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@ML86
Das next pay Date hochsetzen geht nicht mehr.
Wenn die deaktivierung weniger als glaube ich 112 Tage her ist, kannst du die Karte über den Kundenservice reaktivieren lassen. Danach musst du unverzüglich Geld Aufladen.
Es kann dauern, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet.
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vor 6 Jahren
Ja das ist richtig, einfach auf der kostenfreien Hotline anrufen und die Prepaid Karte reaktivieren lassen. Auch eine pepaid Karte muss alle zwei Jahre aufgeladen werden . Auflade Code kannst du auch an der Tankstelle ( falls es heute noch sein sollte ) kaufen . Wichtig : Anbieter Telekom dazu sagen . Geht alles sehr schnell , nach der Reaktivierung .
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vor 6 Jahren
ich helfe gern bei der Reaktivierung von Großmutters Prepaid-Karte. dunikohler und Karl. haben den Ablauf schon richtig beschrieben. Nachdem wir oder der telefonische Kundenservice die SIM-Karte reaktiviert haben, muss direkt aufgeladen werden, um neue Gültigkeit zu erhalten. Grade eben konnte ich dich nicht erreichen, wann passt es besser?
Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
so.... ich konnte den Fehler beheben lassen. Die Kündigung ist nun raus. Es kann künftig wieder ganz normal aufgeladen und der Tarif genutzt werden.
Viele Grüße
Justina M.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Justina M.,
danke.
Von was kam das ?
Einen schönen Feiertag
Gruß
ML86
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ML86
Ich würde tippen, du hast ein paar Minuten nach reaktivierung Geld aufgeladen und dadurch ist die Aufladung nicht durch alle Systeme gelaufen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Jasmin B.,
habe die Karte gestern Abend noch per Chat reaktivieren lassen und gleich aufgeladen, aber danke für das Angebot. Auch bei allen beteiligten bedanke ich mich
Liebe Grüße
ML86
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
so.... ich konnte den Fehler beheben lassen. Die Kündigung ist nun raus. Es kann künftig wieder ganz normal aufgeladen und der Tarif genutzt werden.
Viele Grüße
Justina M.
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vor 2 Jahren
Ich ha be festgestellt das mein Handy nicht mehr funktioniert Ich kann nicht anrufen und kein Geld aufladen, habe aber auch kein Kündigung bekommen. Wie kann ich das wieder reaktivieren?
Karlheinz Kensbock
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Uneingeloggter Nutzer
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