Gelöst
Xtra Card reaktivieren
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe total vergessen die Xtra Card meiner Großmutter (ist auf mich registriert) aufzuladen, nun wurde diese deaktiviert
Ich habe gelesen, dass man die Xtra/Prepaid Karte bis zu 112 Tage reaktivieren kann ?
Und der Kundenservice kann das "next pay Datum" um 23 Monate hochsetzen ?
Grüße
ML86
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@ML86
Das next pay Date hochsetzen geht nicht mehr.
Wenn die deaktivierung weniger als glaube ich 112 Tage her ist, kannst du die Karte über den Kundenservice reaktivieren lassen. Danach musst du unverzüglich Geld Aufladen.
Es kann dauern, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Jasmin B.,
habe die Karte gestern Abend noch per Chat reaktivieren lassen und gleich aufgeladen, aber danke für das Angebot. Auch bei allen beteiligten bedanke ich mich
Liebe Grüße
ML86
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
so.... ich konnte den Fehler beheben lassen. Die Kündigung ist nun raus. Es kann künftig wieder ganz normal aufgeladen und der Tarif genutzt werden.
Viele Grüße
Justina M.
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