Moin,

ich habe das Problem, dass ich laut Auskunft der Hotline und des Magenta Chats meine Xtra Card nicht mehr reaktivieren kann. Sie sei am 7.8.22 deaktiviert worden. Die letzte Aufladung hatte ich am 15.2.21 getätigt und bin davon ausgegangen, dass ich die Xtra Card dann wieder für 24 Monate nutzen kann - also bis zum 14.2.23. Die Card ist jedoch deaktiviert worden, ohne dass ich wie bisher per mail darüber informiert worden wäre. Nun habe ich die kleine Hoffnung, dass ich die Card vielleicht doch noch wieder aktivieren kann. Weiß jemand Rat?