XTRA Prepaid Kundennummer unbekannt - Wechsel in aktuellen Tarif !?

vor einem Jahr

Hallo !

Möchte meinen Prepaid XTRA in den neuen Prepaid wechseln, habe aber anscheinend eine andere Kundennummer hier und kann den Wechsel nicht Online machen!

Meldung nach Eingabe der Rufnummer !

Unterschiedliche Kundennummern erkannt

Mit Ihrem Telekom Login können Sie ausschließlich Mobilfunk-Verträge derselben Kundennummer verwalten. Daher können Sie die Verträge jetzt nicht hinzufügen.

Sie können Ihre Kundennummern zusammen legen lassen, wenn der*die Vertragsinhaber*in bei beiden identisch ist.

vor einem Jahr
Grüße @gisela-notzon

Warum dann nicht telefonisch 0800 330 2202?

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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo !

Habe über die 0800-3301000 mein Problem gelöst bekommen !
Wichtig ist die Kartennummer und das Handy zur Identifikation des Anrufers.

Echt super !
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @gisela-notzon,

super, dann bist du jetzt mit einem aktuellen Tarif versorgt, das freut mich sehr. 😊

Hab einen guten Start in den Tag.

Viele Grüße

Jasmin B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo !

Habe über die 0800-3301000 mein Problem gelöst bekommen !
Wichtig ist die Kartennummer und das Handy zur Identifikation des Anrufers.

Echt super !
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