alex.bergdolt

Eine neu bestellte und bereits aktivierte Zusatzkarte/Pluskarte taucht im Kundencenter nicht auf,

zu wann war der Starttag?

Denn eigentlich sollte diese dann binnen 24 Stunden auftauchen, wenn es eine Pluskarte ist, unter dem Hauptvertrag.

Oder ist es eine Kids-Pluskarte, welche noch kein Altersnachweis erhalten hat?

Hallo Alexander, das ist in der Tat gut möglich.

Also das diese verknüpft ist und du diese aber noch nicht siehst.

Dieser Prozess kann bis zu einer Woche dauern - im längsten Fall.

Da bitte ich dich noch um Geduld.

Wenn nach einer Woche die Pluskarte noch nicht zu sehen ist und du auch mit dem Master-Login und dem Passwort eingeloggt bist ( Nicht mit einem anderen Merkmal in er Anmeldung!), dann schreibe uns noch mal an. Auch ein kompletter Logout und wieder neuer Login, kann helfen.

Da aber wie geschrieben: Mailadresse und das richtige Passwort nutzen.

Teste bitte mal :)

Liebe Grüße von ^Anna Lena 

Danke :-)

MM PlusKarte + Flex. Im Kundencenter sehe ich für den 10.03. "Contract Successfully activated in Carmen". Und ja, ich bin mit dem Master-Login eingeloggt. Ich sehe sie übrigens weder im Browser noch in der App.
Aber gut, ich kann gerne warten, bis eine Woche rum ist.