Gelöst
Zusatzkarte Plus Rufnummer und Multisim
vor 2 Jahren
Hallo! Ich hatte letzte Woche schon mal bei Telekom Hilft bei FB nachgefragt, die sich aber nun nicht mehr melden. Und Eure Hotline ist nicht hilfreich.
Es geht darum, dass ich mit meinem Hauptvertrag eine Zusatzkarte Plus für meinen Mann dazubuchen möchte. Er ist ebenfalls Telekom Vertragskunde. Seinen Vertrag würde er kündigen. Er möchte unbedingt seine Rufnummer behalten. Telekom hilft meinte, kein Problem. In den FAQs steht das auch so, egal ob man bei einem anderen Anbieter oder der Telekom ist. Nun rief ich heute bei der Hotline an und wg. Multisim zu fragen. Die Dame meinte, dass die Rufnummernmitnahme nicht gehe wenn mein Mann bei der Telekom ist. Er müsste dann erst für einen Monat eine Prepaid Karte z.b bei Vodafone kaufen und nach einem Monat dann wieder zur Telekom wechseln. Ich bin fast vom Glauben abgefallen. Für wen ist die Zusatzkarte dann bitte attraktiv? Niemand möchte die Nummern wechseln 🙄. Entweder hat sie keine Ahnung oder die Infos auf den Service Seiten sind falsch. Also was stimmt denn nun?
Zweite Sache: zu der Zusatzkarte Plus bräuchte er noch eine Multisim für seine Apple Watch. Wie funktioniert das und wie viel kostet das? Ich bin etwas verwirrt und weiss nicht weiter.Bitte um kompetente Aussagen 
Danke
Kata
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Akzeptierte Lösung
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akzeptiert von
vor 2 Jahren
@katgh
Sie übernehmen den Vertrag ihres Mannes, und nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann er in eine Pluskarte gewandelt werden.
Beide Verträge müssen den selben Vertragsinhaber haben. So bleibt auch die Nummer Ihres Mannes erhalten.
Hier der Link für den Übernahmeantrag:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags?samChecked=true
Ist der Vertrag schon aus der Mindestlaufzeit raus, kann die Wandlung direkt geschehen.
Nach der Übernahme kann ein Teamie die Wandlung vornehmen. Multisim (4,95€ für die Watch) für Pluskarte ist auch kein Problem.
Sie sehen, alles kein Hexenwerk. Muss nur so geschehen, da eine Portierung Telekom zu Telekom nicht funktioniert.
Natürlich kann Ihr Mann die Nummer auch zu einem anderen Anbieter portieren und dann in ihren Vertrag als Pluskarte.
Das ist allerdings komplizierter, als der von mir erklärte Weg.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi! Ich wollte mich nochmal für die hilfreichen Tips bedanken..Es hat alles geklappt und alle Schritte sind durch. Der Vertrag wurde übernommen und in die Pluskarte gewandelt. Aber das muss man erstmal wissen! Denn nicht alle Telekom Berater schlagen diesen Weg vor. Es ist faat wie überall, man muss den richtigen und serviceorientierten Menschen in der Leitung haben. Schoenes Wochenende! Katarzyna