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24 days ago
Hallo @Schaggie1808,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Im April gab es aus Datenschutzgründen eine Änderung, bei der Nutzung vom Telekom-Login mit den Mobilfunkverträgen und dem Festnetzvertrag.
Nutzt du einen Login für beides? Wenn ja, dann müssen wir einmal schauen, ob die Stammdaten übereinstimmen.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen telefonisch erreichen können.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet von der IBAN die letzten 6 Ziffern, Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden).
Gruß
Maria
25
Answer
from
2 days ago
Hey @Anna Lena J.
leider immer noch nicht 😢 Was ich mittlerweile sehe, sind die Rechnungen meines Handyvertrags im Kundencenter.
Das war vorher ja auch nicht so.
Aber leider immer noch keine Zusatzkarte sichtbar.
Liebe Grüße
Answer
from
2 days ago
Hallo @Schaggie1808,
bitte warte noch über das Wochenende und schau am Montag nach, ob die Zusatzkarte dann sichtbar ist.
Wir sind gespannt auf deine Rückmeldung.
Grüße Detlev
Answer
from
2 days ago
Hey@Anna Lena J. ,
Hurra es geht wieder. Vielen Dank für eure Hilfe. Macht weiter so. 🥳
Ganz liebe Grüße
@Schaggie1808
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from
Official Solution
accepted by
2 days ago
Hallo @Schaggie1808
Hey@Anna Lena J. , Hurra es geht wieder. Vielen Dank für eure Hilfe. Macht weiter so. 🥳 Ganz liebe Grüße @Schaggie1808
Hey@Anna Lena J. ,
Hurra es geht wieder. Vielen Dank für eure Hilfe. Macht weiter so. 🥳
Ganz liebe Grüße
@Schaggie1808
Super! 🎉
Ich freu mich, dass alles geklappt hat.
Ich danke dir für deine Rückmeldung.
Viele Grüße Inga Kristina
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