‎Zusatzkarte wird nicht angezeigt | Telekom hilft Community

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Zusatzkarte wird nicht angezeigt

5 months ago

Seit dem 09.12.24 läuft eine 3. Zusatzkarte auf meinen Vertrag. Dieser wird jedoch nicht angezeigt. Auch Aus- und wieder Einloggen hilft nicht

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5 months ago
Guten Abend,

wo wird die Zusatzkarte nicht angezeigt?
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5 months ago
In der App bei den Verträgen bzw. dort wo man die Happy Hour / Extra Daten aktivieren kann
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Answer
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5 months ago
Guten Abend @braunpet,

danke, dass du dich hier meldest. Wenn nicht alle Verträge angezeigt werden, gibt es diese Handlungsempfehlung:

In der MeinMagenta App über den "Account-Button" oben rechts und dann runterscrollen auf „Abmelden“ tippen.

Die folgende Abfrage mit "Ja" bestätigen.

Die erneute Anmeldung über "Mit dem Telekom Login anmelden (Vollzugriff)" durchführen.

Alle mit dem Telekom Login verknüpften Verträge und Rechnungen werden jetzt wieder angezeigt.

Hast du das schon ausprobiert? Kannst du einmal im Kundencenter über PC oder Laptop schauen, ob dort bereits alle Verträge angezeigt werden?

Lieben Gruß

Diandra
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from
5 months ago
Danke, jetzt hat es geklappt. Hat mehrere Tage gedauert. Jetzt werden alle Zusatzkarten angezeigt
Answer
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5 months ago
Guten Morgen @braunpet,

ach super, dann hat es irgendwo geklemmt, manchmal dauert es ein paar Tage. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag und besinnlichen 3. Advent. 🎄🙂

Viele Grüße

Jasmin
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Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Danke, jetzt hat es geklappt. Hat mehrere Tage gedauert. Jetzt werden alle Zusatzkarten angezeigt
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