Hallo,

ich habe einen Mobilfunkvertrag übernommen und für diesen wurde ein neues Kundenkonto mit neuer Kundennummer angelegt.

Nun wollte ich diesen Vertrag auf mein (seit vielen Jahren) bestehendes Kundenkonto/Kundennummer überführen lassen.

Leider hat mich die Kollegin der Hotline wohl falsch verstanden und nun wurden meine ganzen bestehenden Verträge auf dieses neue Kundenkonto überführt.

Das würde ich gerne ändern lassen, denn meine komplette Rechnungshistorie ist im alten Kundenkonto und auch meine Unterlagen Zuhause beziehen sich darauf. Zudem habe ich Sorge, dass es bei der nächsten Rechnung zu Problemen kommen könnte und z.B. die MagentaEINS Vorteile (ich habe Festnetz bei der Telekom und dieses ist mit meinem alten Kundenkonto verknüpft) auf Grund fehlender Zuordnung entfallen könnten.

Kann mir hierbei jemand helfen?