Zwei Kundennummern zusammenfügen
2 months ago
Hallo,
mich habe vor kurzem zwei neue Mobilfunkverträge für meine Kinder abgeschlossen. Diese wollte ich nun meide zu meinem Telekom-Konto hinzufügen, was jedoch nicht funktioniert hat, da sie verschiedene Kundennummern haben. Ist es irgendwie möglich beide Verträge von meinem Account aus zu verwalten?
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3 years ago
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6 months ago
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2 months ago
Das kann ein Teamie erledigen.
Dafür bitte ihr Kundenprofil komplett ausfüllen, inkl. Rufnummer und Zeit wann sie erreichbar sind.
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2 months ago
@user_b5039f
Guten Tag @user_b5039f, danke für deine Anfrage. Es ist mögliche mehrere Verträge in einem Kundencenter zu verwalten, dazu wird eine Vertragsübernahme benötigt, wenn die Verträge nun unterschiedliche Kundennummern haben.
@user_b5039f
Wenn ich das richtig sehe, hast du jetzt die beiden Nummern dazu hinterlegt, die sind jeweils für einen MagentaMobil S. Am besten hinterlegst du einmal deine Rückrufnummer, damit ich mich melden und mir das genau ansehen kann.
Ansonsten empfehle ich, sofern die Widerrufsfrist noch besteht, diese Verträge zu Widerrufen und stattdessen Pluskarten zu deinem Vertrag dazu zu nehmen.
Wenn es darum geht die Verträge einem Internetanschluss für zu Hause zuzuordnen, sollte dennoch mindestens eine der Verträge widerrufen und als Pluskarte gebucht werden.
Lieben Gruß
Diandra
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2 months ago
, dazu wird eine Vertragsübernahme benötigt, wenn die Verträge nun unterschiedliche Kundennummern haben.
@user_b5039f
Guten Tag @user_b5039f, danke für deine Anfrage. Es ist mögliche mehrere Verträge in einem Kundencenter zu verwalten, dazu wird eine Vertragsübernahme benötigt, wenn die Verträge nun unterschiedliche Kundennummern haben.
@user_b5039f
Wenn ich das richtig sehe, hast du jetzt die beiden Nummern dazu hinterlegt, die sind jeweils für einen MagentaMobil S. Am besten hinterlegst du einmal deine Rückrufnummer, damit ich mich melden und mir das genau ansehen kann.
Ansonsten empfehle ich, sofern die Widerrufsfrist noch besteht, diese Verträge zu Widerrufen und stattdessen Pluskarten zu deinem Vertrag dazu zu nehmen.
Wenn es darum geht die Verträge einem Internetanschluss für zu Hause zuzuordnen, sollte dennoch mindestens eine der Verträge widerrufen und als Pluskarte gebucht werden.
Lieben Gruß
Diandra
Sie laufen doch beide auf den TE.
Da braucht es doch keine Vertragsübernahme.@Diandra
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