‎zwei Prepaidverträge zu einer Kundennummer zusammenführen

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

zwei Prepaidverträge zu einer Kundennummer zusammenführen

7 months ago

Hallo zusammen, ich habe unter meinem Namen 2 Prepaidverträge abgeschlossen, kann aber nicht beide unter meinem Account anzeigen lassen.

die Vertragsnummern und Rufnummern werde ich mal eben fix im Profil aktualisieren.

könnt ihr mir da helfen?

550

7 months ago
Hallo @Al-Bert ,

gerne füge ich die Kundennummern zu einer zusammen.

In welchem Zeitfenster bist du telefonisch denn am besten erreichbar?

Liebe Grüße

Anna
0
7 months ago
hi Anna,

du kannst jetzt gern anrufen, falls du schon fleißig bist. Ansonsten heute bis max. 15h00.

LG
Al
1
Answer
from
7 months ago
Hallo @Al-Bert,

vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe alles wie besprochen erledigt.

Bei weiteren Fragen, einfach fragen. 😀

Viele Grüße

Christoph
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Hi Christoph,

ich sehe weiterhin nur meine Nummer, wenn ich auf "mein-magenta-kundencenter/Verträge" gehe.
Erst wenn ich weitergehe bis hierher https://account.idm.telekom.com/account-manager/contracts , sehe ich beide Rufnummern. Somit habe ich immer noch nicht eine gescheite Kontrolle. Muss ich da an anderer Stelle suchen? Oder muss die App auch auf dem 2. Gerät installiert werden?

beste Grüße, Al
3
Answer
from
7 months ago
Hallo @Al-Bert ,

bist du bereits einmal die in die alte Ansicht gewechselt? 🤔

Normalerweise sollte alles korrekt angezeigt werden.

LG

Anna
Answer
from
7 months ago
was ist denn die alte Ansicht? vielleicht sollte ich mal einen screenshot machen und anhängen, natürlich ohne persönliche Daten
t-kom1.JPG
Answer
from
7 months ago
Hallo @Al-Bert,

warte nach der Änderung bitte so ca zwei Tage ab (solange braucht die MeinMagenta App manchmal nach dem Hinzufügen), melde dich über dein Nutzerkonto oben rechts aus der App ab und anschließend mit deinem Telekom Login und Vollzugriff wieder an. Ich freu' mich dann über ein Feedback, ob du beide Rufnummern sehen kannst.

Viele Grüße

Jasmin
Unlogged in user
Answer
from