Hallo, ich habe zwei Prepaid-Jahrestarife abgeschlossen und konnte in der Magenta App aber nur einen Gutscheincode für ein vergünstigtes T-Phone einlösen, dass heute auch schon angekommen ist.
Ich habe daraufhin gestern mit der Hotline telefoniert und man sagte mir, dass ich bis heute warten solle und es dann erneut versuchen soll, funktionierte aber nicht.
Also soeben nochmals angerufen und der Mitarbeiter hat mir dann einen Link genannt über dem ich wohl ein T Phone zu 3 Euro bestellen könnte, Code sollte dann auch über diesen Link generiert werden können. Der Link funktionierte aber auch nicht.
Bitte um Hilfe.
LG
Bob
vor 2 Tagen
Hallo @Nello,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du beide Tarife in einem Zug bestellt?
Liebe Grüße
Maria
0
vor 2 Tagen
Hallo, ich habe zwei Prepaid-Jahrestarife abgeschlossen und konnte in der Magenta App aber nur einen Gutscheincode für ein vergünstigtes T-Phone einlösen
Hallo, ich habe zwei Prepaid-Jahrestarife abgeschlossen und konnte in der Magenta App aber nur einen Gutscheincode für ein vergünstigtes T-Phone einlösen, dass heute auch schon angekommen ist.
Ich habe daraufhin gestern mit der Hotline telefoniert und man sagte mir, dass ich bis heute warten solle und es dann erneut versuchen soll, funktionierte aber nicht.
Also soeben nochmals angerufen und der Mitarbeiter hat mir dann einen Link genannt über dem ich wohl ein T Phone zu 3 Euro bestellen könnte, Code sollte dann auch über diesen Link generiert werden können. Der Link funktionierte aber auch nicht.
Bitte um Hilfe.
LG
Bob
Gilt das Angebot für den gebuchten Tarif oder nur für die Kundennummer?
1
von
vor 2 Tagen
Für jeden gebuchten Neuvertrag
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo Maria, nein, ein Vertrag ca. 16 Std. später. Aber gestern der Hotline-Mitarbeiter sagte, es würde ausreichen 24 Std zu warten, aber in der Magenta App ist der Gutscheincode als eingelöst vermerkt. Ich dachte, dass dieser dann evtl. neu erscheint, dem ist aber nicht so.
3
von
vor 2 Tagen
@Nello
Okay, das bedeutet, dass es beim Sichern des Vorteils in der MeinMagenta App keine Probleme gab, richtig?
Am besten besprechen wir das Ganze telefonisch. Wann kann ich dich am besten erreichen?
Liebe Grüße
Maria
von
vor 2 Tagen
Nein, es gab keine Probleme, ich konnte bei der Bestellung unter "Anzahl" aber nur ein Handy auswählen, dies ist heute auch schon angekommen.
Kannst mich gerne direkt anrufen.
LG
von
vor 2 Tagen
@Nello
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. 😊
Wie besprochen habe ich das Ganze an unser Treue-Team weitergeleitet und warte hier nun auf eine Rückmeldung.
Sollte sich in der Zwischenzeit etwas ändern, gib bitte Bescheid.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Wenn Du Dich in der Magenta-App einloggst, werden die Magenta Moments nur für eine SIM-Karte angeboten. Versuche mal, entweder die andere SIM in das Gerät einzulegen und Dich per Auto-Erkennung bei deaktiviertem WLAN anzumelden - oder Dich in dem zweiten Gerät, wo der Code bisher nicht angezeigt wird, einmal abzumelden und dann per Auto-Login neu anzumelden.
4
von
vor 22 Stunden
Hallo, habe es so einmal probiert, funktioniert aber leider auch nicht. Trotzdem vielen Dank für deine Idee.
Gruß Bob
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Ist einfach nur ärgerlich, besonders bei zwei Enkelkindern und nur einem Handy zu Weihnachten, wie bei mir 😟. Ich hoffe, dass es noch klappt bis zum Fest .
9
von
vor 9 Stunden
Guten Morgen @Nello
vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte teilen Sie mit, welche Lösung die Vorstellung im Telekom Shop erzielt hat.
Viele Grüße Cosa
0
von
vor 5 Stunden
Soo, ich war gerade im Telekom-Shop mit dem enttäuschenden Ergebnis das man mir dort nicht weiterhelfen könnte.
Habe auch per Mail eine Antwort vom Telekom Treue Team bekommen mit einer beschriebenen Vorgehensweise due auch nicht von Erfolg gekrönt war.
Weiß nun garnicht wer mir noch weiterhelfen könnte, hat irgendjemand noch eine Idee ?
LG
Bob
0
von
vor 4 Stunden
Hallo @Nello ,
ich danke dir für das Gespräch.
Ich werde mich wie besprochen einmal mit dem Treue-Team in Verbindung setzen und schauen wie wir das gelöst bekommen. Ich melde mich hier dann wieder.
Viele Grüße
Natascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von