Solved
Zweiten Vertrag in FamilyCard Tarif umwandeln
6 years ago
Hallo,
wir möchten gerne einen unserer Verträge in einen FamilyCard Tarif umwandeln.
Aufgrund des momentan gültigen Angebotes für den FamilyCard S Tarif mit 3GB extra Volumen sind wir darauf aufmerksam geworden, dass das möglich sein sollte.
Eine Mitarbeiterin hat uns zugesagt, dass dies ohne Probleme möglich sein sollte nachdem wir unsere Verträge zusammenlegen.
Aufgrund dessen habe ich den Vertrag meines Mannes übernommen und wir möchten diesen nun in einen FamilyCard S Tarif umwandeln. Dies ist allerdings im Kundencenter nicht möglich.
Könnten Sie uns dazu bitte kontaktieren und die Umstellung veranlassen.
Das Angebot gilt nur bis zum 30.06, was wir natürlich noch mitnehmen wollen.
MfG, CB
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6 years ago
Diese Umwandlung in den FamilyCard Tarif ist zum Laufzeitende möglich.
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6 years ago
Eine Mitarbeiterin im Chat hat uns aber versichert, man kann das jederzeit machen und daraufhin haben wir extra die Verträge zusammen gelegt.
Eine Mitarbeiterin im Chat hat uns aber versichert, man kann das jederzeit machen und daraufhin haben wir extra die Verträge zusammen gelegt.
@CB8 Das Datenvolumen bekommst so auch nicht
Nur bei Vertragsverlangerung in einen höheren Tarif oder Neuabschluss aber nicht beim umwandeln.
Im Endeffekt geht es sowieso erst zum Laufzeitende.
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6 years ago
@Thunder99
Ich gehe davon aus, dass der Sternchentext von @CB8 gelesen wurde, hier für die "S" Variante
3 GB geschenkt:
Bis zum 30.06.2019 schenken wir Ihnen für 24 Monate zusätzlich 3 GB Highspeed-Volumen zu den Tarifen MagentaMobil S und Family Card S dazu.
MagentaMobil & Family Card Neu- & Bestandskunden, die einen Neuvertrag abschließen oder eine Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen oder höherwertigen MagentaMobil oder Family Card Tarif wechseln, erhalten monatlich 3 GB zusätzliches Datenvolumen während der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Es ist unklar, in welcher Vertragsphase @CB8 sich befindet.
Im Mobilfunk ist es (anders als im Festnetz) ja so, dass nach Ablauf der Mindestlaufzeit der Vertrag flexibler angefasst werden kann. Auch eine Verlängerung in Verbindung mit einem Tarifwechsel könnte da drin sein. Die Telekom macht das halt nicht sonderlich transparent.
Im Festnetzbereich kannst Du Änderungen nach unten/seitwärts nur kurz vor Ablauf der 24 Monate machen. Danach geht nix mehr, erst wieder 12 oder 24 Monate später.
Edit Klarstellung
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6 years ago
Im Festnetz kann man jederzeit in einen höherwertigen Tarif wechseln.
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6 years ago
Hallo @CB8,
Das selbe habe ich erst vor 3 Tagen auch gemacht. Einen Hauptvertrag in eine FamilyCard S umgewandelt.
Dabei gibt es zu beachten:
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6 years ago
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