Solved
Zweitvertrag in Pluskarte umwandeln
1 year ago
Hallo,
ich besitze zwei Mobilfunktarife einen Magenta Mobil XL und einen zweiten Magenta Mobil S. Der Magenta Mobil S ist seit 2021 abgelaufen und hat keine Mindestvertragslaufzeit mehr. Diesen würde ich gerne in eine PlusKarte umwandeln.
Dies ist leider im Kundencenter nicht möglich.
Über den Telekom Chat wurde mir gesagt der Magenta Mobil S kann nicht in eine PlusKarte geändert werden.
Laut dem Forum hat dies aber schon bei anderen Funktioniert. Könnte sich ein Teamie es sich nochmal anschauen?
Vielen lieben Dank
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1 year ago
Für eine PlusKarte muss der Hauptvertrag neu genug sein - vielleicht liegt es ja an Deinem XL, dass der zuerst aktualisiert werden müsste.
Wobei XL... Evtl. wäre von vorneherein ein Festnetzvertrag bei der Telekom für MagentaEINS gut, dann würde ein MagentaMobil L auch ausreichen. Wie lange läuft der XL denn noch? Wie alt ist der Tarif?
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1 year ago
Der XL läuft noch 1 Jahr ist auch aktuell. Und Magenta Eins geht nicht, da ich in einem mehr Generationen Haus wohne und der Anschluss bereits bei meinen Vater mit Magenta Eins läuft. Also geht nur der XL. Ich brauche das unbegrenzte Datenvolumen , da ich beruflich und privat viel unterwegs bin. Ca. 400-700GB pro Monat verbrauche ich.
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1 year ago
Der XL läuft noch 1 Jahr ist auch aktuell. Und Magenta Eins geht nicht, da ich in einem mehr Generationen Haus wohne und der Anschluss bereits bei meinen Vater mit Magenta Eins läuft.
Ihr könntet ja bei Gelegenheit sondieren ob Ihr nicht den MagentaEINS Vorteil künftig auf Deinen Mobilfunkvertrag ändern wollt.
Und dass Du den Mobilfunkvertrag Deines Vaters zum Ende der Mindestlaufzeit auf Dich übernimmst als eine weitere PlusKarte.
Bei MagentaEINS müssen die Vertragsinhaber von Festnetz und Mobilfunk nur dieselbe Wohnadresse haben.
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1 year ago
Grüße @BigBoss25
Online geht das nicht in eine Pluskarte umzuwandeln.
Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
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1 year ago
Der Tarif ist wie gesagt bereits abgelaufen. Und über den Chat hatte ich es Probiert, da sagte man mir den Mobil S kann man nicht in eine Pluskarte wandeln. Was aber laut Homepage möglich ist. Beide Tarife laufen auf mich und einer ist bereits abgelaufen
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1 year ago
@BigBoss25
Wird dir beim XL eine Generation angezeigt?
Wenn ja, geht keine Pluskarte.
Dann musst du die XL in die aktuelle Generation bringen (geht auch als Flex).
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1 year ago
Der XL ist neuste Generation , kann ihn auch nicht ändern, der Mobil S ist abgelaufen
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1 year ago
@BigBoss25
Dann warte auf das @Telekom-hilft-Team .
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1 year ago
Ich habe jetzt jemand bei der Hotline erreicht, die nette Dame konnte mein Anliegen sofort bearbeiten und umstellen. Wieder klasse Telekom vielen Dank . Thema ist beendet
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