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Ältere Freundin hat versehentlich Handy-Vertrag abgeschlossen und braucht ihn gar nicht!
5 years ago
Hallo,
eine ältere Freundin hatte immer ein Prepaid-Handy, nur zum telefonieren und SMS verschicken. Sie besitzt keinen Computer und könnte auch gar nicht damit umgehen.
Sie ist ein bisschen schusselig geworden und vergisst immer ihre PIN . Und muss dann die PUK finden (mit meiner Hilfe), um das Handy wieder zu entsperren.
Neulich ist sie in einen Debitel-Laden gegangen, um eine neue PUK für ihr Handy zu bekommen.
Und sie kam mit einem neuen Handyvertrag wieder da raus!
Ich habe das erst Tage später mitbekommen, weil sie mir ihre neue Handynummer geben wollte. Und ich fragte, wieso. Und sie sagte, sie hätte einen neuen Vertrag abgeschlossen. Warum? Ja, das wusste sie auch nicht so richtig. Sie hat/findet auch keine Kopie des Vertrages. Sie weiss also gar nicht, was sie da unterschrieben hat. Es wurde bereits Geld vom Konto abgebucht.
Es ist eine 01511-Nummer und daher vermutlich ein Telekom-Vertrag.
Sie möchte den Vertrag am liebsten rückgängig machen. Welche Möglichkeiten haben wir denn jetzt?
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5 years ago
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5 years ago
2. Es gibt kein Widerrufsrecht bei Abschlüssen im Shop.
Sie muss das in dem Shop direkt vor Ort klären.
Aber die Antwort kann ich mir denken, den Weg kann man sicher daher sparen.
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5 years ago
Danke!
Dazu müssen wir jetzt erstmal die Vertragskopie finden.
Die hat meine Freundin nämlich verbummelt.
Und in dem Laden konnten die uns keine Kopie geben, wäre alles in der Zentrale... *grmpf*
Aber da habe ich online einige Möglichkeiten, denke ich.
Andererseits glaube ich nicht, das da noch mehr Fallstricke lauern. (obwohl... wie war das mit dem Teufel und dem Eichhörnchen?)
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5 years ago
So, weitere Neuigkeiten: das scheint eine Art Doppelvertrag zu sein.
Es gibt 2 Simkarten, einen Vodafone-Vertrag zu 17 Euro und einen Telekom-Vertrag zu 22 Euro.
Öhm... was ist das denn für eine komische Sache? Wozu braucht man 2 Verträge auf einmal? Die Simkarten klebten auf einem Blatt.
Ratlos...
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from
5 years ago
Der Verkäufer wollte nur das Beste und hat sie mir 2 Netzen versorgt. Sollte sie mal mit D1 keinen Empfang haben hat sie ja noch das D2-Netz 😂
Ich glaub der hat wirklich gemerkt dass sie nicht weiß was sie tut und die Gunst der Stunde genutzt.
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