‎Änderung der Rechnungsadresse zu einer vom Kontoinhaber und Vertragspartner abweichenden Person

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Änderung der Rechnungsadresse zu einer vom Kontoinhaber und Vertragspartner abweichenden Person

3 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

ist es möglich, dass die Rechnungsadresse auf eine Person geändert wird, die nicht Vertragspartei ist (es auch nicht werden soll) und nicht Inhaber des Kontos mit Sepa-Lastschriftmandat? Seit meinem Versuch einer Änderung Online im Kundenkonto wurde diese Option wegen einer angeblich laufenden Adressänderung gesperrt.

Wenn dies möglich ist, würde ich das Telekom Hilft Team darum bitten, mich persönlich zu kontaktieren. Meine Kundendaten müssten hinterlegt sein.

Außerdem hatte ich hier im Forum gelesen, dass Einzelrechnungen auch rückwirkend zu ändern sind: Ich würde dies gerne auf die aktuell im Konto hinterlegte Rechnung (rückwirkend) beziehen. Auch in Betracht dessen, dass ich bereits weit vor Rechnungsstellung den Änderungsantrag gestellt hatte.

Viele Grüße

262

3 years ago
Ja klar ist das möglich.

Rückwirkende Änderung ist nicht so ohne weiteres möglich und kostet zudem.

Dann Ruf einfach mal fix an und frag nach dem Stand.
3
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3 years ago
Hallo @Benedikt.A ,

wie ich deinen im Profil hinterlegten Kundendaten entnehmen kann, wurde dir bereits von den Kollegen an der Hotline geholfen. Ich gehe daher davon aus, dass das Anliegen erledigt ist. Falls doch noch Fragen offen sind, meld dich doch gern wieder in der Community.

Viele Grüße

Michael
Answer
from
3 years ago
Hallo @Michael Pa. ,

leider ist während des Telefonats mit der Hotline gestern Abend die Verbindung abgebrochen, danach habe ich niemanden mehr erreicht. Insofern weiß ich nicht, was genau die Kollegin an der Hotline geändert hat oder ob sie dann den Vorgang abgebrochen hat. Die neue Rechnungsadresse ist mittlerweile hinterlegt, das "Problem" mit der bestehenden Rechnung besteht jedoch weiterhin.
VG
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3 years ago
Mehr als die neue Rechnungsadresse hinterlegen können wir auch nicht. Rückwirkende Änderungen sind an der Stelle nicht möglich.

Viele Grüße

Michael
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Accepted Solution
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3 years ago
Mehr als die neue Rechnungsadresse hinterlegen können wir auch nicht. Rückwirkende Änderungen sind an der Stelle nicht möglich.

Viele Grüße

Michael
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