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5 months ago
Um künftig per Lastschrift zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Hallo,
Mobilfunk wird unverändert vom falschen Konto abgebucht.
Im Kundencenter kann ich es nicht ändern: "Ihre Zahlungsdetails konnten aus technischen Gründen nicht geladen werden" > "Aktuell haben Sie keine SEPA-Lastschrift hinterlegt. Um künftig per Lastschrift zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice."
Ich möchte, dass sowohl Festnetz als auch Mobilfunk vom selben Konto abgebucht werden, und zwar dem, von dem aktuell die Festnetz-Rechnung abgebucht wird.
@telekomhilft Telekom hilf!
Danke!
Dann könntest du doch einfach die 2202 anrufen, Stichwort Rechnung?
Viele Grüße
Thomas
0
5 months ago
Ich möchte, dass sowohl Festnetz als auch Mobilfunk vom selben Konto abgebucht werden
Hallo,
Mobilfunk wird unverändert vom falschen Konto abgebucht.
Im Kundencenter kann ich es nicht ändern: "Ihre Zahlungsdetails konnten aus technischen Gründen nicht geladen werden" > "Aktuell haben Sie keine SEPA-Lastschrift hinterlegt. Um künftig per Lastschrift zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice."
Ich möchte, dass sowohl Festnetz als auch Mobilfunk vom selben Konto abgebucht werden, und zwar dem, von dem aktuell die Festnetz-Rechnung abgebucht wird.
@telekomhilft Telekom hilf!
Danke!
Wo möchtest Du denn die IBAN ändern oder eintragen?
Bei mir sehe ich die IBAN, wenn ich im Kundencenter auf Rechnungen gehe, den entsprechenden Vertrag anklicken, dann erscheint oben auf der rechten Seite die Zahlungsmethode mit IBAN und darunter ein Link "Zahlungsmethode bearbeiten".
Wenn Du keine IBAN hinterlegt hast, dann müsste da ja was von Rechnung stehen oder?
0
Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Hallo @TilRoquette ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich die richtige Bankverbindung nun hinterlegt.
Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Natascha
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