Hallo, nach Anmeldung in der App erhalte ich die Nachricht: „Wichtig für One Number: Bitte stimmen Sie innerhalb der nächsten 9 Tage unter www.telekom.de/telefoniecenter der Nutzung der Festnetz-Rufnummer XXXXXXX zu. Ansonsten müssen wir den Dienst wieder löschen.' Unter dem Link gibt es jedoch keine Möglichkeit, der Nutzung zuzustimmen. Kann mir jemand weiterhelfen? VG Annette

Guten Tag @Wahl1, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Gerne schaue ich mir Ihr Anliegen an.Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Freundliche GrüßeMarita W.

Hallo @Wahl1, vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben.Leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.Ich versuche es morgen im Laufe des Vormittags erneut.Freundliche GrüßeMarita W.

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Übernahmevertrag

2 years ago

Mein Mobilfunkvertag soll in den meines Mannes übernommen werden. Ich benötige dann eine Pluskarte .Was ist zu tun?

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2 years ago
@Gismar136

Ihr Mann übernimmt ihren Vertrag, und nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann er in eine Pluskarte gewandelt werden.

Beide Verträge müssen den selben Vertragsinhaber haben.

Hier der Link für den Übernahmeantrag:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags?samChecked=true

Ist der Vertrag schon aus der Mindestlaufzeit raus, kann die Wandlung direkt geschehen.

Nach der Übernahme kann ein Teamie die Wandlung vornehmen.

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2 years ago
@ Geralt von Riva

Danke, die Frage kam auf - weil ab Mitte Februar die Karte/Vertrag meiner Frau (die auf mich läuft) verlängert werden kann (4 Wochen vor Vertragsende) bzw Mitte März die 2Jahre Laufzeit komplett rum sind -

und ich diese in eine PlusKarte wandeln will.

Also schau ich dann mal im KC und wenn nötig gibt's ja das Team.

Edit: Sorry @Marcel2605 die Antwort kam ja von Dir
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2 years ago
@mender_2

So würde ich es machen.

Das Team ist ja auch schnell da, wenn man es anklingelt.😎
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2 years ago
Vielen Dank, das hilft mir weiter. Viele Grüße Gisela
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2 years ago
Guten Morgen @Gismar136 und herzlich willkommen in unserer Community!

Schön, dass du uns schreibst! Wie @ Geralt von Riva schon erwähnt hat, ist die Vertragsübernahme der erste Schritt. Melde dich gerne bei uns, sobald das erledigt ist, dann helfen wir dir gerne beim Wechsel auf die MagentaMobil PlusKarte. 😊

Beste Grüße

Justina M.
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2 years ago
Das Problem sollten Sie intern mit dem Personalverkauf klären.
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2 years ago
Okay, mache ich. Haben Sie eine Rufnummer?
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2 years ago
Die Rufnummer sollte auch den Seiten des Personalverkaufs zu finden sein.
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