Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
5 Geräte seit Tagen nicht mehr erreichbar.
vor 3 Jahren
Seit 4 Tagen sind auf einen Schlag alle 3 Magenta Thermostate und 2 Magenta Rauchmelder nicht mehr erreichbar. Basis ist ein Speedport Smart 4. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde meine Störung aufgenommen, nach 2 Tagen erhielt ich die Mitteilung "....dauert länger als vorgesehen..." Das ist ja nicht besonders smart. Wie lange muss ich denn warten bis ich die - wenige Monate alten- Geräte auf Kosten der telekom entsorgen kann und wieder die alten Aldi-"Thermi" mit Bluetooth Steuerung anschrauben kann?
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vor 3 Jahren
@thomas1241, zwischen Weihnachten und Neujahr werden die Support-Abteilungen unterbesetzt sein. Du wirst da warten müssen oder kannst in der Zwischenzeit folgende Fragen beantworten: Wenn es Magenta-Geräte sind, sind das sicherlich DECT ULE-Geräte. Hast du noch andere Magenta-Geräte (die dann auch sicherlich DECT ULE-Geräte sind), die noch funktionieren? Hast du generell noch andere Geräte, die noch funktionieren? Das wäre erst mal ein erster Ansatz.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi, sorry für die späte Antwort. Ich habe ausser den - nicht erreichbaren Thermostaten und Rauchmeldern- noch 4 DECT Telefone am Speedport angemeldet, die einwandfrei laufen.
Mittlerweile habe ich das Problem durch 2maligen Reboot des Routers gelöst- was auch immer der Grund dafür gewesen sein mag.
Danke trotzdem für deinen Tipp!
Thomas