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erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Abgeschlossen: QIVICON Wartungsarbeiten am 24.04.2018
vor 8 Jahren
Liebe QIVICON-Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass am 24.04.2018 ab 00:30 Uhr Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Während der Arbeiten erhält Ihre Smart Home Zentrale ein Update und ist während des Updatevorganges für bis zu 30 Minuten nicht verfügbar. In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass die Zentrale nach dem erfolgten Update neu gestartet wird. Das Software-Update umfasst allgemeine Verbesserungen für die Stabilität.
Darüber hinaus werden am 24.04.2018 ab 11:15 Uhr Firmware-Updates für die beiden DECT -Geräte "Tür-/Fensterkontakt (optisch)" und "Heizungsregler" veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen dringend diese Updates zu installieren. Der Tür-/Fensterkontakt verursacht deutlich weniger Fehlalarme mit dem Update, während für den Heizungssteller die bekannten Batterieverbrauchsprobleme gelöst werden.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 8 Jahren
Und ja, nicht nur die App ist nicht bedienbar, auch die Bewegungsmelder, Taster und Alexa-Steuerung funktioniert nicht. Also mal wieder mit der Taschenlampe zur Homebase und den Stecker ziehen...
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vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
Bei mir hatte sich lediglich eine Funktion aktiviert und nicht mehr ausgeschaltet, und ein Rollladenaktor meldete, dass er nicht erreichbar sei.
Wie's mit dem Erfolg der neuen Maßnahmen bestellt ist, kann ich zumindest in einem Punkt wohl schon einschätzen: Nach wie vor dauerte es viel zu lange, bis Statusänderungen von Rollläden und Tür-/Fensterkontakten in der App angezeigt werden. Das funktioniert vor Wochen - und zwar monatelang - noch viel besser.
Ob nicht regulär abgelernte Geräte sich nun wieder problemlos neu anlernen lassen, wage ich lieber nicht auszuprobieren.
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vor 8 Jahren
Natürlich Fehlalarm wie sich herausstellte. Ich vermute bedingt durch die Wartungsarbeiten. Akzeptanz des Systems in der Familie nahe null! Nach all den Problemen die bisher auftraten waren wir gerade dabei uns mit dem System zu versöhnen, denn es lief seit Wochen erstaunlich stabil. Und jetzt so etwas. Wie sollen wir jemals Vertrauen in das System gewinnen?
Bei der Suche nach dem Auslöser des Fehlalarms finde ich unter Nachrichten die in den Anlagen zu findenden Ursachen.
- Was soll das denn wieder sein?
- Wieso sind die Sensoren "beschädigt" und wieso gleich drei zur selben Zeit?
- Wieso arbeiten die Sensoren seit Wochen/Monaten fehlerfrei und sind plötzlich und ohne ersichtlichen Grund mitten in der Nacht Ursache für einen Alarm?
Noch etwas, auch wenn unter Zentrale als letztes Reboot-Datum ein altes Datum angezeigt wird vermute ich, dass in der Nacht die Zentrale neu gestartet wurde, denn einer meiner Bitron-Smartplugs mit Verbrauchsmessung zeigt in der Summe wieder -1 an. Das war gestern Abend noch nicht der Fall, der Sensor macht das aber öfter mal nach einem Reboot der Zentrale.
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vor 8 Jahren
.., denn es lief seit Wochen erstaunlich stabil. Und jetzt so etwas. Wie sollen wir jemals Vertrauen in das System gewinnen? Bei der Suche nach dem Auslöser des Fehlalarms finde ich unter Nachrichten die in den Anlagen zu findenden Ursachen. ..
.., denn es lief seit Wochen erstaunlich stabil. Und jetzt so etwas. Wie sollen wir jemals Vertrauen in das System gewinnen?
Bei der Suche nach dem Auslöser des Fehlalarms finde ich unter Nachrichten die in den Anlagen zu findenden Ursachen.
..
Leider kann ich in dein Klagelied einstimmen. Bei uns war sogar ein monatelanger, recht störungsfreier Betrieb möglich. Und seit einigen Wochen hagelt es wieder Fehler über Fehler.
Wie ich in anderen Threads schrieb, waren einige Geräte so durcheinander geraten, dass ich sie auf Firmwarestand zurücksetzen musste. Da sie sich nicht regulär ablernen ließen, musste ich diese (BITRON und eQ-3-Geräte) sozusagen gewaltsam aus dem System löschen mit dem Resultat, dass sie sich nicht mehr anlernen ließen. Usw. .. usf.
Nun zu deinen Fehlalarmen ..
Auch bei mir waren in letzter Zeit Statusangaben von Sensoren/Geräten urplötzlich falsch. So wechselte ein Tür-/Fensterkontakt ohne Grund auf "offen", um dann anschließend von selbst auch wieder auf "zu" zu wechseln. Vermutlich hatte das keine größeren Auswirkungen bei uns, weil das Alarmsystem nicht aktiviert war. Ein Ähnliches Verhalten war bei Rolladenaktoren zu beobachten.
Da ich jedoch vor Tagen Störungen gemeldet habe - und bis heute vergeblich auf eine Reaktion warte - vermute ich, dass ggf. doch an meinem System gearbeitet wurde und ggf. hierdurch diese Auswirkungen zu beobachten waren. Aber vielleicht liegt das ja auch an dem oben beschriebenen, extrem verzögerten Anzeigen von Statusmeldungen.
Aber keiner weiß nie niemals nichts Genaues nicht.
So - und jetzt freue ich mich, dass ich diesmal wohl ziemlich umgerupft davongekommen bin.
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vor 8 Jahren
Prüf mal bitte die Empfindlichkeit des Bewegunsgmelder der Kamera.
Der wurde bei mir nach irgendwelchen Wartungsarbeiten auch mal auf "hoch" verstellt.
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