Liebe QIVICON-Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass am Montag, den 06.03.2017, von 11:00 bis 16:00 Uhr Wartungsarbeiten durchgeführt werden. In diesem Zeitfenster wird die Software Ihrer QIVICON Home Base 1 und 2 aktualisiert. Folgende Punkte enthält das Update:
- Fehlerbehebung: Das Anlernen von Homematic/IP Geräte schlug fehl wenn bereits mehr als 20 Geräte bereits angelernt waren.
- Neues Feature: Nutzer können nun die Zeitzone Ihrer Zentrale manuell ändern.
- Verbesserung: Unter "Mein QIVICON > Einstellungen" wurde der Bereich der Systemmeldungen komplett überarbeitet. Der Menüpunkt "Meldungen" zeigt übersichtlich alle Benachrichtigungen zum Status der Zentrale, der verbundenen Geräte, aller installierten Apps sowie verfügbarer Firmwareaktualisierungen. So erhalten Sie einen Überblick über den Zustand des Systems und können schneller auf die jeweiligen Funktionen zugreifen.
- Neues Feature: Die Firmware von unterstützten OSRAM Lightify Produkten kann nun über die Geräteeinstellungen aktualisiert werden. So können Sie die Software Ihrer Geräte immer auf den neuesten Stand bringen und dadurch von neuen Funktionen oder Sicherheitsverbesserungen profitieren.
- Neues Feature: Von nun an können Sie von einer Home Base 1.0 auf eine Home Base 2.0 umsteigen. Ein Assistent führt Sier dabei durch den Austauschprozess. HINWEIS: Nach dem automatisierten Austausch müssen etwaige ZigBee Geräte über die "Einstellungen" reaktiviert werden. Die Geräte sind in der Geräteübersicht markiert und Sie bekommen entsprechende Anweisungen zur Reaktivierung angezeigt.
Während das Update auf Ihrer QIVICON Home Base aufgespielt wird, ist diese für etwa 10 bis 20 Minuten nicht verfügbar.
Darüber hinaus möchten wir Sie informieren, dass am Mittwoch, den 08.03.2017 in der Zeit von 02:00 Uhr bis 05:00 Uhr Wartungsarbeiten im Rechenzentrum stattfinden.
Während der Arbeiten können Sie nicht per Remote (Internet) auf Ihre App zugreifen und auch eine Anmeldung im Webbrowser über "Mein QIVICON" ist für diesen Zeitraum leider nicht möglich. Lokale Regeln und Situationen werden wie gewohnt ausgeführt, ebenso ist eine lokale Anmeldung weiterhin möglich.
Eventuelle Unannehmlichkeiten durch die Arbeiten bitten wir zu entschuldigen und bedanken uns bereits vorab für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
vor 9 Jahren
Dann hoffe ich mal, dass die neuen Features auch wie angekündigt funktionieren.
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vor 9 Jahren
Sauber rechtzeitige ankündigung mit ordentlichen Infos !!!!!!!!!
Bitte unbedingt so beibehalten !!!!!!!!!!
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von
vor 9 Jahren
Wo finde ich die Aktualisierungsmöglichkeit für die Osram Geräte?
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von
vor 9 Jahren
Wo finde ich die Aktualisierungsmöglichkeit für die Osram Geräte?
Wo finde ich die Aktualisierungsmöglichkeit für die Osram Geräte?
Diese Funktion wird erst "in den kommenden Wochen" zur Verfügung gestellt.
Gemäß Qivicon Support war das auch immer so geplant - lediglich die Ankündigung, dass die Funktion direkt mit der Aktualisierung kommt war falsch
von
vor 9 Jahren
Eigentlich hatte ich gehofft, dass die Projektleitung ihre Lektion gelernt. Die Ausfälle und Probleme um die Jahreswende sollten eigentlich ausreichendes Lernmaterial bereitgehalten haben. Auch sollten wir Kunden maßvoller denken, als uns die (irreführenden) Werbeversprechen glauben machen wollen.
Wir Kunden sollten durchaus uns in die Entscheidungen bei der Telekom einmischen, schließlich will keiner von uns sein Geld in den Sand gesetzt sehen.
Die hier geäußerte Einschätzung kann ich ganz und gar nicht teilen. Ich denke, dass die Gründe eben nicht nur in der Entwicklungsabteilung zu suchen sind.
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vor 9 Jahren
Von
"Verbesserung: Unter "Mein QIVICON > Einstellungen" wurde der Bereich der Systemmeldungen komplett überarbeitet. Der Menüpunkt "Meldungen" zeigt übersichtlich alle Benachrichtigungen zum Status der Zentrale, der verbundenen Geräte, aller installierten Apps sowie verfügbarer Firmwareaktualisierungen. So erhalten Sie einen Überblick über den Zustand des Systems und können schneller auf die jeweiligen Funktionen zugreifen."
sehe ich bis jetzt nichts.
"Neues Feature: Die Firmware von unterstützten OSRAM Lightify Produkten kann nun über die Geräteeinstellungen aktualisiert werden. So können Sie die Software Ihrer Geräte immer auf den neuesten Stand bringen und dadurch von neuen Funktionen oder Sicherheitsverbesserungen profitieren."
Wird die Möglichkeit zum Firmwareupdate nur angeboten, wenn es ein Update gibt? Bisher sehen die Gerätedetails so aus wie bisher.
Oder hat es das für heute angekündigte Update gar nicht gegeben?
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von
vor 9 Jahren
Wenn die Telekom/Qivicon Krisensitzung beendet sein sollte, bitte ich den Support um die Beantwortung folgender Fragen:
- Welche Maßnahmen wird die Telekom in der Zukunft zur Qualitätssteigerung ergreifen?
- kann ich irgendwo Servicelevel bzw. Verfügbarkeitszusagen zum Telekom SmartHome Produkt nachlesen?
- Wie viele Ausfälle und fehlgeschlagene Updates sind nach Meinung der Telekom im monatlichen Entgelt inbegriffen?
Ich bitte ausdrücklich um die Beantwortung durch die Telekom und nicht durch Qivicon. Mit der One-Man-Bastelstube Qivicon habe nach meinem Kenntnisstand kein Vertragsverhältnis (auch wenn das bei Ihnen eine Soße ist).
Vielen Dank
von
vor 9 Jahren
Ich bin zwar nicht von der Telekom aber bezgl Servicelevel bzw. Verfügbarkeit kannst du dich an die AGBs halten, dort steht es drin:
http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44343.pdf
Qivicon-Mitarbeiter sind sowieso fast nie hier im Forum unterwegs
Allerdings ist Qivicon = Telekom (siehe Impressum)
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von
vor 9 Jahren
Die AGB sind mir geläufig. Hatte die Hoffnung, dass die 99% noch irgendwo detaillierter aufgelistet sind
Zudem dachte ich, dass die AGB doch sowieso nicht gelten?!?
immerhin verstößt die Telekom doch selber mit Ansage dagegen -> siehe Punkt 4.6 Wartungsfenster
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