Gebrauchte Home Base 2 aktivierung funktioniert nicht
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe mir zum ausprobieren ob mir Magenta Smart Home gefällt eine gebrauchte Home Base 2 gekauft. Ich konnt die Base auch ohne Probleme im W-Lan anmelden. Bei der Aktivierung per Android App habe ich aber leider ein Problem. Bei der registrierung zeigt der Bildschirm den rotierenden Kreis und "Smarthome wird registriert ...". Und dabei bleibt es auch dann. Hab schon immer mehrfach probiert und auch schon einige Zeit gewartet, leider ohne Erfolg. Bei Qivicon direkt bekomme ich die Meldung das die Base schon registriert ist.
Ich habe leider keine Rechnung oder Anleitung. Nur die Originalverpackung mit den Nummern
Seriennummer
Mat.-Nr.:
MNr.:
MAC:
Es wäre super nett wenn mir bei dem Problem jemand helfen könnte.
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vor 3 Jahren
Kontakt zur Telekom
0800 330 1000
Kostenlos, Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
So erhältst du schnell die passende Beratung für dein Anliegen:
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Hallo @jodofus
da wurde die Homebase vom Vorbesitzer nicht deregistriert.
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Schönen guten Morgen und herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community @jodofus,
da du deine Daten ja bereits in deinem Profil hinterlegt hast, konnte ich schon mal ein wenig recherchieren. Und so wie es ausschaut, konntest du deine Zentrale entsprechend registrieren. Sollte es noch irgendwo haken, schreibe uns gerne, wann wir dich grundsätzlich am besten erreichen können. Dann melden wir uns eben bei dir.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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