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Grössere Magenta SmartHome - Anlage funktioniert nun nicht mehr, und kann auch nicht mehr repariert werden.

6 years ago

Meine Anlage, bestehend aus  5 Magenta SmartHome Heizkörperthermostaten, 2 Magenta SmartHome Bewegungsmeldern innen (jeweils DECT -Funkprotokoll) und ca. 10 weiteren Geräten ist jetzt vollkommen durcheinander. Nichts funktioniert mehr! Hatte nochmal versucht neu aufzusetzen, nachdem ich seit Wochen Probleme mit einem Magenta Smarthome Heizkörperthermostate hatte (siehe meine anderen Einträge zu dem Thema). Habe u.a die Zentrale  (Speedport-Smart) zurückgesetzt und nochmal eine Sicherung eingespielt. Jetzt sind nahezu alle Geräte nicht mehr erreichbar (lediglich ein Homematic-Aktor lässt sich noch über die Fernbedienung schalten). Habe auch mal versuchsweise einen Magenta Smarthome Bewegungsmelder gelöscht, und anschließend versucht diesen wieder neu zu verbinden: kein Erfolg. Habe bei meinen Versuchen dabei den Magenta Smarthome Bewegungsmelder auch mal rückgesetzt: Kein Erfolg.  Gleiche Erfolglosigkeit mit einem Magenta Smarthome Heizkörperthermostat. Auch dieses habe ich gelöscht, und versucht wieder neu zu verbinden (und auch mal rückgesetzt). Ich weiß da wirklich nicht mehr weiter. Probleme mit Geräten mit DECT -Funkprotokoll sind ja mehrfach gemeldet worden. Ferndiagnose ist freigeschaltet. Kann sich das bitte mal jemand vom Telecom-Hilft-Team anschauen (@Thorsten Sch.). Besteht die Möglichkeit, dass sich das jemand vor Ort anschaut? Vielleicht kann dabei  das doch offensichtlich vorliegende große Problem lokalisiert werden (teilweise heißt es in den Kommentaren ja, dass die Reproduzierbarkeit in der Entwicklung nicht gelingt). Ich bin mittlerweile auch bereit, für  einen ‚Vor-Ort-Einsatz‘ etwas zu zahlen. Ich hätte wirklich gerne ein Lösung.

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