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Kostenloses Gerätepaket nicht erhalten
7 years ago
Hallo zusammen!
Ich habe im Rahmen der laufenden Aktion einen Smart Home Vertrag abgeschlossen. Die Aktivierung erfolgte am 7.3., aber ich habe bis heute nicht das kostenlose Gerätepaket erhalten. Da dieses nach 1-2 Wochen verschickt werden sollte frage ich mich nun, was damit ist. Ich habe auch keinerlei Bestätigung erhalten. Wo kann ich den Status über die Lieferung einsehen?
LG Chrissy
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Accepted Solution
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7 years ago
Hey,
Danke für den Tipp! Da habe ich tatsächlich nicht mehr nachgeschaut, nachdem beim Smarthome Auftrag alles auf abgeschlossen stand. Nun ist da aber ein neuer Punkt (Aktivierungsbonus), wo steht dass die Bestellung das Lager verlassen hat und in 3-4 Tagen ankommen müsste.
Danke für den Hinweis, ich warte dann mal das Ende der Woche ab 😊
Bei mir kann die Verzögerung übrigens nicht an einem offenen Auftrag gelegen haben, bei mir war alles abgeschlossen. Vielleicht lag es einfach nur am hohen Bestellaufkommen 🙂
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Accepted Solution
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7 years ago
Hallo @Luna26,

"Nun ist da aber ein neuer Punkt (Aktivierungsbonus), wo steht dass die Bestellung das Lager verlassen hat und in 3-4 Tagen ankommen müsste."
Jupp, genau so ist es. Dieser Aktivierungsbonus ist Ihr Hardware-Set, welches sich auf dem Weg zu Ihnen befindet.
Wir hatten tatsächlich ein kleines Backlog, was den Versand der Hardware angeht, ich bin aber zuversichtlich, dass das Päckchen noch vor Ostern bei Ihnen eintreffen wird.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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