Solved
Magenta smart home Fehlercode 99004
3 years ago
Seit dem letztem Update kann ich mich nicht mehr mit meiner Zentrale bei Smart Home anmelden. Jedesmal kommt Fehlermeldung 99004. Ich hab schon alles versucht Router neu gestartet und strom los gemacht.Ich bin auch im selben Wlan verbunden. Ich hoffe das dass schnell behoben werden kann.
1376
13
This could help you too
5 years ago
in
433
0
3
5 years ago
in
630
0
1
3 years ago
Auch mal 15 Minuten vom Netz getrennt?
@christin-alt
1
Answer
from
3 years ago
Ich habe alles ausprobiert was man machen kann aber leider funktioniert es immer noch nicht. Ich habe den speedport 3.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Geht es dabei um eine Homebase 2? Hast du sie wieder zum Laufen gebracht?
Grüße
Peter
4
Answer
from
3 years ago
Hallo @christin-alt,
das sollten wir uns dann genauer ansehen. Magst du bitte eine Rufnummer in deinem Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
hinterlegen und mir hier einen Hinweis geben, wann du gut erreichbar bist?
Grüße
Peter
Answer
from
3 years ago
Ich hab mein Daten hinterlegt weiß aber nicht ob man die auch sieht.
Answer
from
3 years ago
Moin @christin-alt,
dein Beitrag ist mir erst jetzt auf den Bildschirm geliefert worden, sorry.
Es gab tatsächlich einige Probleme die plattformseitig verursacht wurden, Ende letzten Jahres.
Seit einiger Zeit sind diese aber beseitigt und Login-Probleme sollten nicht mehr auftreten.
Ist bei dir auch alles wieder im Lot? Sonst gerne noch mal hier melden.
Besten Gruß
Matthias Bo.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Moin @christin-alt,
dein Beitrag ist mir erst jetzt auf den Bildschirm geliefert worden, sorry.
Es gab tatsächlich einige Probleme die plattformseitig verursacht wurden, Ende letzten Jahres.
Seit einiger Zeit sind diese aber beseitigt und Login-Probleme sollten nicht mehr auftreten.
Ist bei dir auch alles wieder im Lot? Sonst gerne noch mal hier melden.
Besten Gruß
Matthias Bo.
0
3 years ago
Einloggen funktioniert wieder aber geräte verbinden nicht, da sagt er mir immer noch meine zentrale ist offline wenn ich mich übers internet einlogge kann och geräte verbinden.
0
3 years ago
Hallo @christin-alt,
gerne werfe ich einen Blick auf deinen Speedport Smart 3.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
0
2 years ago
23.03.2023. Ich habe das gleiche Problem.
2
Answer
from
2 years ago
So, Problem gelöst. Beim Wechsel von Speedport Smart 3 auf Smart 4 muss man alles richtig machen. Ich hatte zudem auf dem Smart 3 noch kein Smart Home aktiviert.
Nach einem Werksreset auf dem smart 4 gelang dann die Registrierung auf qivicon.com.
So ganz genau ist aber nicht klar, woran es gelegen hat. Dank Torsten von der Telekom haben wir allerhand "Workarounds" exerziert.
Auf jeden Fall war die Unterstützung sehr dienlich und hat schon Zeit und Irrwege gespart.
Was würde ich dem Software- Hersteller der Speedport Smart 4 Router empfehlen:
Architektur und Design der SW so gestalten, dass die Replikation auf den Servern schneller von statten geht!
Fehlbedienungen durch die Nutzer besser verhindern. Alle Fehlbedienungen am besten gar nicht zulassen!
Dazu könnte man auch KI Elemente benutzen. Die Software so gestalten, dass bei einem Hardwarewechsel (z.B. von Smart 3 auf Smart 4) keine Wechsel Melde- Prozesse durchgeführt werden müssen.
Abgesehen mal davon sollte bzw. könnte in jedem zukünftigen Router "Smart Home" von Hause aus so integriert sein, dass bei Anmeldung im Internet automatisch Smart Home zur Verfügung steht. Ob es dann genutzt wird, entscheidet der Nutzer.
Last But not least: weitere Integration namhafter Hersteller wie z.B. Amazon - blink oder auch Hersteller von Heizungen, wie z.B.: Vaillant, Buderus etc..
Answer
from
2 years ago
Hallo @migxxx,
danke dir für die netten und vor allem auch spannenden Telefonate. Da konnten wir nebenbei ordentlich fachsimpeln! 😊
Es freut mich, das SmartHome bei dir schlussendlich wieder so läuft, wie es laufen soll. Und deine Verbesserungsvorschläge gebe ich natürlich wie besprochen weiter.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag,
Thorsten Sch.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from