‎Magenta Smart Speaker hat seit letztem Update dauernd Verbindungsprobleme

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Magenta Smart Speaker hat seit letztem Update dauernd Verbindungsprobleme

5 years ago

Bisher hat mein Smart Speaker immer gut funktioniert. Seit dem letzten Update hat er nun dauernd Verbindungsprobleme, die gab es vor dem Update garnicht. Die Meldung lautet immer: Da gab es wohl ein Problem mit der Verbindung.

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5 years ago
Hallo @mirabellenweg10

Betrifft es den Grossen Speaker oder den Mini?

ist der Speaker mit einem festen WLAN Band verbunden? hast du getrennte WLAN Namen für 2,4 und 5 GHz?

Welchen Router nutzt Du?
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5 years ago
also habe nun den kleinen Speaker installiert, auch hier kommen nur Fehlermeldungen. Der Speaker ist im 5 Ghz Band verbunden und sendet und empfängt Daten. Ich weis da nun auch nicht mehr weiter. Wenn halt nix hilft muss ich auf den Magenta Speaker verzichten. Schade
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5 years ago
Guten Tag @mirabellenweg10,

nach der ganzen Probleme sei es mit dem Magenta Speaker "Mini" oder mit der App mag ich mir das mal genauer anschauen. Gerade die Fehler im Heimnetzwerk (WLAN): "Einmal läuft der Speaker, dann hat er wieder Verbindungsprobleme. Wenn der Speaker spricht wird die Stimme immer wieder von kurzen Aussetzern unterbrochen. Ein Standortwechsel im Zimmer brauchte auch nix." Gaben mir da zu Denken und da will ich ansetzen mit den Kollegen aus dem Fachbereich.

Dazu würde ich mich nachher kurz telefonisch melden, sollte es nicht passen oder was andere gewünscht sein, reicht eine kurze Mitteilung hier im Thread.

Bis nachher, viele Grüße René J.
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5 years ago
so, ich hab den Speaker mit 5Ghz getestet.
und nicht nur das. ich hab mir sogar ne FB 7590 geholt und nen 2400 Repeater, der als Access Point (LAN Brücke) im MESH- Netzwerk eingebunden ist.
Mein gantes WLAN läuft prima.....bis der Magenta Speaker dazu kommt. dann verlieren z.B. meine Kameras (DLink DCS2330L) , die vom Smart Home) ständig die Verbindung, und auch sonst muckt das WLAN. Speaker weg, 3 min später alles wieder gut.
Der Speaker selbst funktioniert allerdings recht gut. aber irgendwie hab ich den Eindruck das er das WLAN "wegsaugt"
Ich hab das Teil auch an verschiedenen Standorten im Haus getestet. überall das gleiche.
kommt das Teil eventuell mit großen Netzen nicht klar?
ich hab mindestens 20 WLAN Komponenten ständig online, und fast gleich soviele LAN Anbindungen.
eventuell wäre es ja ne Idee dem Speaker mal ne LAN Buchse zu spendieren.... heutzutage sehen die LAN Verkabelungen in nem Wohnhaus ja mindestens so komplex aus wie in ner Firma.
hmmm, da kommt mir ne Idee........ wenn ich n zusätzliches WLAN aufmache, nur für den Speaker, also nen neuen Access Point nehme, und damit quasi ne LAN Bridge nur für den Speaker baue.... ich hab hier noch nen Fritz 450e rumliegen. .... mal sehen
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5 years ago
Danke dir @cannondaleMuc für deinen letzten Tipp und den Hinweis zu uns.

Schau mal bitte @mirabellenweg10 ob die Tipps von den Usern vorab nun wirklich nicht mehr helfen gerade das löschen des Speakers in der Fritzbox. Sollte das nicht klappen melde ich mich bei dir auf den hinterlegten Daten im Community Profil (die nur wir Mitarbeiter sehen können).

Schreib uns doch bitte.

Viele Grüße René J.
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5 years ago
Hallo, genau die selben Probleme hab ich auch. Smart speaker meldet Verbindungsprobleme, ich trenn den Speaker vom Netz, dann ist alles ok. Nach knapp 2 Stunden wieder Verbindungsprobleme. Router Smart 1, Develo Powerlines, WLAN 2,4 und 5 GHz getrennt. Im Netzwerk läuft alles ander tiptop nur der Speaker verliert die Verbindung. Anfangs nur Probleme bei Magenta, seit einigen Tagen auch bei Alexa. Ich hab schon einiges probiert, neu verbinden, Werksreset. Ok Routerneustart noch nicht. Was aber echt seltsam ist, Magenta reagiert nach Stromreset, Alexa muss immer neu eingebunden werden! Da hilft auch der Stromreset nicht weiter. Ich hab den großen Speaker.
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4 years ago
Hat bei mir auch 2 oder Tage geklappt dann ging der ganze Sch.... von vorne los. Ich drück dir die Daumen
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4 years ago
Nachdem von der Telekom fest vereinbarte Telefontermine mehrfach nicht eingehalten wurden, habe ich den Lautsprecher retourniert. Ich habe keine Lust mehr mit so unausgereifter Technik die Zeit zu verbringen. Alexa und Siri funktionieren beide einwandfrei. Magenta kann da leider nicht mithalten und der Service schon gar nicht.
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4 years ago
Hallo @mirabellenweg10,

für die Unannehmlichkeiten möchte ich dich um Entschuldigung bitten. Schade, dass du den Smart Speaker zurückgeschickt hast.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder melden. Ich wünsche einen angenehmen Abend.

Beste Grüße
Malte M.
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