Magenta Smarthome, Geräte Passwort falsch

4 years ago

Hallo zusammen,

 

seit einem Absturz meines Speedport Pro Plus (Auf Werkseinstellung zurück gesetzt) kann ich nichtmehr auf die Smarthome App zugreifen. Das System sucht den Router und findet ihn auch, bei Eingabe des Gerätepasswortes steht dann „Geräte Passwort falsch“. Vorher hatte alles funktioniert. Sas Passwort stimmt auch. Habe das Passwort im System auch schon geändert, ohne Erfolg.

Im Router wird das Smart Home als nicht aktiviert angezeigt. Jedoch finde ich auch den Aktivierubgscode nicht.

Botte um Unterstützung. Danke.

 

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    • 4 years ago

      Hallo @gabyhusner 

      gabyhusner

      Botte um Unterstützung. Danke.

      Botte um Unterstützung. Danke.
      gabyhusner
      Botte um Unterstützung. Danke.

      So anonym geht das schlecht.

       

      Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

       

      Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

      Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.

      1

      Answer

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      4 years ago

      Hallo Torc,

      erledigt.

      Unlogged in user

      Answer

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    • 4 years ago

      gabyhusner

      Jedoch finde ich auch den Aktivierubgscode nicht.

      Jedoch finde ich auch den Aktivierubgscode nicht.
      gabyhusner
      Jedoch finde ich auch den Aktivierubgscode nicht.

      https://cap.telekom.de/trinityspace/ui/stock/

       

      Dort auf "Details"

      3

      Answer

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      4 years ago

      „HINWEIS

      es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten“.

      Answer

      from

      4 years ago

      @gabyhusner  sieht so aus, als wenn das auf den gleichen Fehler hinausläuft wie bei dir @HAMAPA 

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/im-Kundencenter-funktioniert-der-Link-zum-SmartHome/m-p/5380296#M185353 

       

      Irgendein Fehler bei der Smarthome Seite.

      Answer

      from

      4 years ago

      Konnte den Code nun finden und hab ihn eingegeben. Im Router steht nun „Smarthome aktiv“, jedoch komme ich immernoch nicht mit dem System rein. Das Geräte Passwort ist immer falsch.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      gabyhusner

      Das System sucht den Router und findet ihn auch, bei Eingabe des Gerätepasswortes steht dann „Geräte Passwort falsch“.

      Das System sucht den Router und findet ihn auch, bei Eingabe des Gerätepasswortes steht dann „Geräte Passwort falsch“.
      gabyhusner
      Das System sucht den Router und findet ihn auch, bei Eingabe des Gerätepasswortes steht dann „Geräte Passwort falsch“.

      Das kannst du im Router doch auslesen.

      Router -> System -> Gerätepasswort.

      Zumindest bei mir im Smart 4

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      Answer

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      4 years ago

      Ich habe das Passwort doch…? 
      Kann es in den Einstellungen nur ändern, was ich auch getan habe. 

      Answer

      from

      4 years ago

      So was ähnliches wie Du habe ich auch gerade. Nur bei mir geht es um die Einrichtung von Speed Home Wlan an Smart 4+. ( Ich weiß, es geht auch alles über die " + Tasten ", aber es geht auch mit ein paar mehr Schritten über die Magenta App. 

       

      Und da taucht das gleiche Phänomen auf, angeblich Passwort falsch. Schon alles mögliche versucht, es kommt immer wieder die Meldung. 

      Unlogged in user

      Answer

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    • 3 years ago

      Hallo @gabyhusner,

      hast du immer noch Schwierigkeiten mit der Smarthome-App? oder klappt die Anmeldung mittlerweile?

      Grüße
      Peter

      0

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