Hallo,
meine Wandtaster lassen sich nicht mehr umprogrammieren oder ändern. Ich habe bereits den Router neu gestartet, die Baterien der Taster länger als 20min aus den Geräten entfernt, die Taster entfernt und neu eingebunden, versucht die Taster zu Resetten und die Taster entfernt danach das Smarthome neu gestartet und dann erst die Taster erst wieder hinzugefügt. Leider alles ohne Erfolg.
Was auch etwas seltsam ist, nachdem die Taster gelöscht, resettet und neu hinzugefügt wurden, zeigen diese immernoch die alte Programmierung.
kann mir hier jemand weiterhelfen?
vor 21 Tagen
Hallo @CN51,
in welcher App möchtest du deine Wandtaster umprogrammieren?
Ist es die MagentaZuhause App oder MagentaSmarthome App?
Ich habe das einmal in beiden Apps ausprobiert.
Ich konnte eine Neuprogrammierung der Tasten machen und anschließend auch umprogrammieren.
Gruß
Oli K.
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vor 10 Tagen
Hallo @CN51,
wir haben eine Rückmeldung erhalten.
Die Kollegen haben versucht den Fehler nachzustellen. Leider ist der Fehler nicht reproduzierbar.
Die Kollegen haben uns eine Empfehlung gegeben, die man versuchen kann.
Deshalb wäre ein Telefonat sinnvoll. Wann würde ein Rückruf passen?
Bitte ein großzügiges Zeitfenster angeben.
Gruß
Oli K.
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vor 7 Tagen
Hallo @Oli K.,
entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.
Eine Telefonat würde z.b. heute zwischen 14:30 und 16 Uhr oder 18:00 bis 20:00 Uhr gehen. Oder morgen ab 15:00 Uhr.
Gruß
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vor 7 Tagen
Hallo @CN51,
Danke für das nette Gespräch.
Bitte einmal das Smarthome Plugin über die Qivicon Website löschen und neu installieren.
Bedenke bitte, dass dabei alle Einstellungen in der Magenta Smarthome App wie z.B. Heizpläne, Szenen, Regeln gelöscht werden.
Gruß
Oli K.
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