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vor 2 Jahren
Danke, Grüße Thomas
0
4
von
vor 2 Jahren
Also meine One kommt seit Tagen nicht mehr online. Auch nicht nach einem Neustart oder wenn die Kiste vom Netz getrennt wird und dann wieder angeschlossen wird.
Meine Homebase 2 verabschiedet sich aber tatsächlich mittlerweile auch regelmäßig.
von
vor 2 Jahren
beide One werden als “Nicht verfügbar“ angezeigt.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ja, bei mir sind auch alle MagentaTV One wieder offline, auch eine, die jetzt seit etwa einer Stunde eingeschaltet ist. Wir sind an dem Thema dran.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich hab leider das selbe Problem mit meinen beiden Ones. Keine Lösung in Sicht. Hab unzählige Male alle Varianten versucht, zurückgesetzt, andere Netzweknamen und/oder IPs gesetzt und und und.
In den meisten Fällen, werden die Ones nach kürzester Zeit in der Zuhause App als offline angezeigt und können über App/Smarthome nicht mehr angesteuert werden. Im Heimnetz ist alles bestens, die Dinger sind online und streamen bestens. Nur die Zuhause App ist quasi unbrauchbar und ohne die, bekomme ich die Geräte nicht ins SmartHome (Alexa gesteuert). Macht übrigens keinen Unterschied, ob via LAN oder WLAN verbunden.
Bei mir hatte es übrigens vor dem Update auf das "neue Magenta" weitestgehend gut funktioniert, jetzt ist aber schon sehr öange Zeit Totalausfall, was alles angeht, was mit der Zuhause App zu tun hat. Absolut ärgerlich!!!
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @dr.phibes,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wir sind, wie gesagt, an dem Thema dran. Aktuell kann ich dazu leider noch nichts Neues berichten und während der EM wird da auch nicht viel passieren.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Kann mich nur den Vorrednern anschließen. Wir haben leider das selbe Problem mit unseren 3 One Boxen. Die Zuhasue App Neu installiert, dann werden sie auch als Online angezeigt. Nach ein Paar Minuten wechseln sie dann in den Modus "Nicht verfügbar" . Wenn man dann die Geräte entfernt und neu Suchen läßt, werden sie nicht mehr gefunden. Das gleiche passiert dann auch in der ALEXA App. Dort werden sie dann auch als Offline angezeigt und eine Steuerung ist nicht mehr möglich. Im Heimnetz sind sie online und laufen perfekt.. Nur die Zuhause App ist nicht Nutzbar . Schade dass sich das so lange hinzieht. Ach ja, alle Boxen sind per LAN Kabel verbunden.
9
von
vor 2 Jahren
links ist die Fernbedienung der 1., rechts der 2. Gen.
von
vor 2 Jahren
Okay vielen Dank, dann habe ich die 1. Generation
0
von
vor 2 Jahren
Edit, Magenta TV one 1. Generation
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich nutze das "neue" MagentaTV und ebenso die neueste Version der One.
Hardware und Software sind also auf dem neuesten Stand.
Nur spielt halt die Zuhause App nicht mit.
0
2
von
vor 2 Jahren
Edit: Meine One Boxen sind doch noch die 1. Generation....
0
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
bisher habe ich leider noch keine neuen Informationen dazu. Ich bin aber weiter dran.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo
ich habe zwei on Boxen, eine im Wohnzimmer und eine im Schlafzimmer. die eine ist online und die andre ist immer nach kurzer Zeit nicht verfügbar !
Also das gleiche Problem.
Wäre schön wenn es eine Lösung gäbe.
11
von
vor einem Jahr
Hallo @dr.phibes, Hallo @Musterknabe2,
Eure Profildaten sind zu 0% gefüllt.
Daher ist der Diagnose-Code für uns nicht sichtbar.
Könnt ihr euer Profil einmal befüllen und speichern bitte nicht vergessen.
Besten Dank für eure Unterstützung.
Gruß
0
von
vor einem Jahr
Okay, neuer Versuch. Profil ist nun zu 67% befüllt, enthät Kdnr., Hardware-Info und den Diagnosecode der Zuhause App.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @dr.phibes,
Diagnose-Code wurde notiert und weitergeleitet. Danke.
Gruß
Oli K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich bin ja mal gespannt ob die Telekom das noch irgendwie hinbekommt dass es richtig funktioniert und die Box dauerhaft in der App bleibt und die samrte Steuerung funktioniert. . Das ganze Thema geht jetzt seit März und bis jetzt ist nix passiert!!! Es gibt leider auch keine Zwischenmeldung, passiert da noch was oder verläuft das ganze im Sand?
Das ist schon nicht mehr ärgerlich sondern einfach nur noch Blamabel. Da wird groß Werbung gemacht und dann funktioniert das ganze nur halb. Abhilfe scheint auch nicht in Sicht. Langsam verliert man die Geduld. Es kann doch nicht sein das dieser Fehler nach mehr als einem halben Jahr immer noch vorhanden ist.
Sorry das musste jetzt einfach mal Raus.
3
von
vor einem Jahr
Sehe ich inzwischen genauso.... Man bezahlt jeden Monat ein haufen Kohle und nix funktioniert. Ein Armutszeugnis von der Telekom...
von
vor einem Jahr
Hallo @r-rockmann und @Ronald Latton,
ich verstehe, dass Ihr verärgert seit.
Leider ist das Thema immer noch in Bearbeitung.
Wir werden aber noch mal nachforschen, warum das so lange dauert.
Viele Grüße,
Bettina St.
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
das Entwicklerteam ist weiterhin in der Fehleranalyse.
Leider scheint es so zu sein, das das Fehlerbild nicht so einfach zu identifizieren ist.
Sobald wir eine Rückmeldung / Zwischenmeldung bekommen, werden wir diese hier veröffentlichen.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
auch bei mir gehen die Geräte immer wieder offline in der App, seit einem gefühlten Jahr.
Grüße
Nele
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3
von
vor einem Jahr
Hallo @nele14,
das Thema ist leider immer noch in Bearbeitung.
Die Identifizierung der Ursache scheint ziemlich schwierig zu sein.
Sobald wir neue Informationen erhalten, werden wir diese hier veröffentlichen.
Gruß
Oli K.
0
von
vor einem Jahr
Hallo Oli. K.
Ich weiß ja nicht, aber mir ist aufgefallen, dass nach dem die Boxen Offline sind, habe ich mal einfach die smarte Steuerung und dei Standby aus geschaltet und wieder eingeschaltet. Danach die Suche für die Box gestartet und sie wurde wieder gefunden. Bleibt dann einige Tage, bis das Spiel wieder von vorne beginnt. Mein Verdacht ist dass das ganze evtl. mit den Punkten smarte Steuerung bzw. Standby zusammen hängt.
Aber wie gesagt nur ein Verdacht.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Ronald Latton,
Danke für deine Informationen.
Ich werde die Infos an den Störungstickets mit anhängen, in der Hoffnung das es bei der Fehlersuche hilft.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von