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5 months ago
Hallo @user_6d8daf
logg dich aus der MZH App aus.
dann den Router mal für mind. 15 Minuten vom Strom nehmen.
sobald der Router wieder online ist nochmal die MZH App starten und neu einloggen.
1
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from
5 months ago
Alles schon ausprobiert. Hilft nix.
Unlogged in user
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5 months ago
Hallo @user_6d8daf ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Auf was für einem Gerät nutzt du die App? Log dich bitte mal aus der App aus und dann wieder ein. Gegebenenfalls hilft auch ein Löschen der App-Daten.
Grüße
Peter
3
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from
5 months ago
Benutzt wird ein Samsung A70. Ich habe die App bereits mehrfach gelöscht und neu installiert.
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from
5 months ago
Hallo @user_6d8daf ,
dann trenne bitte die Verbindung deiner Zentrale in der App und führe anschließend einen Smarthome Geräteimport durch.
Grüße
Peter
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from
5 months ago
Habe ich versucht. Import erfolgt laut App, aber nix.
Unlogged in user
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5 months ago
Werden in der MagentaZuhause App unter Einstellungen - Verbindungen alle Geräteverbindungen als "verbunden" angezeigt?
1
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from
5 months ago
In der App selbst werden mir als Gerät nur der Router angezeigt. Gehe ich aber auf Tools bzw. den Router werden mir über verbundene Geräte alle meine SmartHome Geräte als verbunden angezeigt. Als schnelle Lösung werde ich mir jetzt die vereinfachten Apps der Hersteller runterladen um meine Heizkörper wieder steuern zu können. Sorry, bin im Moment echt gefrustet.
Unlogged in user
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5 months ago
@user_6d8daf
mit einem Touch auf den Avatar oben rechts auf der Zuhause Seite der App kommen Sie zu den Einstellungen. Unter Verbindungen ist zu sehen, ob die Zentrale und die ggf. genutzten anderen Dienste verbunden sind.
2
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from
5 months ago
Sind verbunden!
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from
5 months ago
@user_6d8daf
Hattest du denn an der Stelle mal die Verbindung zu deiner Zentrale getrennt und danach den Geräteimport durchgeführt?
Grüße
Peter
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