Magenta Zuhause App und Home base 2
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
hoffentlich bin ich hier richtig.
versuche seit einer Weile die neue Zuhause App zu nutzen.
Bin bereits langjähriger Telekom SmartHome Nutzer.
habe verstanden, dass ich mich mit dem Telekom Login einwählen muss. Und davor die alte SmartHome App mit dem Telekom Login Verknüpfen.
Steh etwas auf dem Schlauch wie das funktioniert.
wenn ich mich in der SmartHome App mit Telekom Login anmelden möchte, fragt er nach der bestehenden Base.
Hier wähle ich meine Home base 2 aus, aber sagt stets, dass sie bereits registriert ist.
auch logisch, mit einer anderen Mail Adresse, damals über qivicon.
wie bekomme ich es jetzt hin, dies mit dem Telekom Login zu verbinden?
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vor 3 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/MagentaZuhause-App-die-App-fuers-gesamte-Zuhause/td-p/5562900/page/22#answers
Im hinteren Teil des Threads ist beschrieben, wie das Qivicon Login mit dem Telekom Login verknüpft werden kann.
Es müsste aber auch so funktionieren, wenn sie beim Verbinden der HomeBase mit der MagentaZuhause App das bei SmartHome genutzte Login angeben.
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vor 3 Jahren
Du musst doch gar nicht die Home Base neu registrieren, einfach nur mit dem gleichen Telekom Login anmelden wo die Smart Home App schon mit läuft.
So lief es bei mir heute.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @marcundm,
um den Smarthome-Login mit deinem Telekom-Login zu verknüpfen, musst du dich in der Smarthome-App mit deinem Telekom-Login anmelden, nicht registrieren. Wenn auf dem Telekom-Login noch kein Smarthome registriert ist, kannst du es im nächsten Schritt verknüpfen.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja. Das versuche ich.
Also: Logout in smarthome app.
dann Login mit Telekom login
nach Eingabe von Login Daten wähle ich meine Home Base 2 aus - und dann kommt diese Anzeige.
dies geht bis 1% und bricht ab und will dass ich mein Gateway aus der Liste auswähle.
wenn ich hier, dann Home base 2 auswähle mit Seriennummer, sagt er dass diese schon. Registriert sei.
bin ich auf irgendwo falsch abgebogen?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @marcundm,
wenn du für die SmartHome-Installation bereits ein Telekom Login verwendest wird, empfehlen wir diesen weiterhin für die MagentaZuhause App zu nutzen. Nur mit identischen Anmeldedaten können die smarten Geräte und ihre Raumzuordnungen aus Ihrem vorhandenen SmartHome in die neue App importiert werden.
Weitere Infos dazu in unserer FAQ zum Geräteimport.
Eigentlich ist der Wechsel sehr einfach: Melden Sie sich hierzu aus der SmartHome App ab und anschließend mit dem Telekom Login, das Sie für die MagentaZuhause App verwenden, wieder an.
Leider hat das mit Ihrem Account nicht funktioniert, so habe ich Sie mit keiner Kollegin aus dem Fachbereich verbunden. Ich danke für das Gespräch.
Gruß Sonja K.
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