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MagentaZuHause App - eine Routine übersteuert andere Routinen und Geräte
3 years ago
Hallo zusammen,
vorab, ich nutze einen Telekom Router Smart Home Pro Plus mit Homematic IP Funkstick.
Dazu Thermostate von Homematic IP (HMIP-eTRV-2) + Fensterkontakte optisch (HMIP-SWDO).
Nun zu meinem Problem. Ich habe verschiedenen Räumen Routinen zugewiesen. Jeweils den eigene Heizprofilen die entsprechenden Thermostate und Fensterkontakte zugewiesen.
Mein Problem ist aber, das eine Routine (Küche) die anderen Routinen offensichtlich übersteuert.
D.h. wenn Küche früh 06:00 Uhr auf die im Heizprofil (Routine) hinterlegten 21 Grad stellt, stellt es die Thermostate in meinen beiden anderen Räumen automatisch ebenfalls auf 21 Grad, obwohl in den dortigen Routinen z.B. 17 Grad hinterlegt sind.
Die Zentrale hatte ich schon 20 Minuten vom Netzt genommen, auch habe ich die Routinen in den anderen Räumen mal deaktiviert.
Trotzdem übersteuert "Küche" die anderen Routinen.
In den jeweiligen Raum-Routinen sind immer nur die jeweils dort angebrachten Geräte hinterlegt. Routinen hatte ich zwischendurch auch mal komplett gelöscht und neu angelegt.... leider ohne Erfolg
Wollte gerade den Support kontaktieren, aber der ist wohl am Wochenende nicht erreichbar. In der Serviceansage wird einem auch nicht verraten, was denn die Servicezeiten sind.
Ich bin mit meinem Latein am Ende. Es kann doch nicht sein, dass Räume unkontrolliert beheizt werden?
Vielen Dank im Voraus für Hilfe.
VG
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3 years ago
Moin @SE76
Schau bitte nochmal nach ob in der Küchenroutine nicht doch, aus Versehen alle Ventile aktiviert sind.
Gruss VoPo
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3 years ago
Dankeschön @VoPo914 für den Hinweis. Hab ich gleich mal gemacht.
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3 years ago
Möchte hier kurz Rückmeldung geben. Der Kontakt über den Feedback-Button hat funktioniert und ich hatte eine Mail mit Kontaktdaten erhalten. Der Mitarbeiter der Hotline hat sich ganze 2h!! Zeit genommen für mein Problem.Dieses konnte letztlich gelöst werden.
Lösung:
Damit die Homematic IP-Geräte mit den Routinen funktionieren ist es unumgänglich diese auf MANUELL zu stellen, da sonst der integrierte Automatikmodus der Thermostate die Routinen übersteuert. Nachdem alle Thermostate auf manuell gestellt wurden, funktionieren auch die Routinen wie gewünscht.
VG und danke nochmal an @VoPo914 für den Hinweis
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3 years ago
Hallo @SE76,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Freut mich, dass der Kollege helfen konnte und das Problem gelöst ist. Danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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Accepted Solution
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3 years ago
Möchte hier kurz Rückmeldung geben. Der Kontakt über den Feedback-Button hat funktioniert und ich hatte eine Mail mit Kontaktdaten erhalten. Der Mitarbeiter der Hotline hat sich ganze 2h!! Zeit genommen für mein Problem.Dieses konnte letztlich gelöst werden.
Lösung:
Damit die Homematic IP-Geräte mit den Routinen funktionieren ist es unumgänglich diese auf MANUELL zu stellen, da sonst der integrierte Automatikmodus der Thermostate die Routinen übersteuert. Nachdem alle Thermostate auf manuell gestellt wurden, funktionieren auch die Routinen wie gewünscht.
VG und danke nochmal an @VoPo914 für den Hinweis
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