Ich versuche auf meinem Speedport Pro erstmals SmartHome einzurichten mit der MagentaZuhause App.
Wenn ich die SmartHome Funktion einschalten möchte und auf den Router zum aktivieren gehe, kommt immer die Meldung, Es tut uns leid, Das Passwort scheint nicht zu stimmen... das Passwort ist aber richtig.
Die App habe ich schon deinstalliert und wieder installiert, ohne Erfolg.
Mir ist aufgefallen, dass hier eine falsche Seriennummer vom Router angezeigt wird, Anhang Smarthome.
Auf der Geräteseite ist es richtig, Anhang Geräte.
Anhänge wegen Seriennummern entfernt durch Waage1969
vor 2 Tagen
@telematti
Deine Anhänge entferne ich gleich mal (Datenschutz für Dich 😉)
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 2 Tagen
Danke, die Daten habe ich ergänzt.
Mir war nicht bewusst, das jemand was mit meinen Gerätenummern anfangen kann 😅
von
vor 2 Tagen
@telematti
Perfekt, habe es mal den Teamies weiter gegeben 👍
Gruß
Waage1969
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