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Meine neue Home Base 2 ist, laut Anmeldeprozess, schon registriert. Was nun?

vor 5 Jahren

Hallo,

Ich habe mir heute eine neue Smart Home Home Base gekauft und muß nun feststellen daß selbige schon registriert ist. Wie bekomme ich diese entregistriert und nutzbar? 

MfG Robert Märtens

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    • vor 5 Jahren

      Sicher gebraucht gekauft? Also nicht neu?
      Einfach die 08003301000 anrufen.
      Der Bandansage dann aber "Smart Home" sagen - nichts anderes. Dann landet man bei den richtigen.

      0

    • vor 5 Jahren

      Moin und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @heikeundrobby!

      Kundendaten sind hinterlegt, sehr schön Fröhlich

      Ich habe eben versucht dich anzurufen, ist aber keiner rangegangen.

      Wie müssten kurz sprechen, dann kann ich dir direkt helfen.

      Das Bild mit der Seriennummer habe ich entfernt, habe diese aber notiert.

      Teile mir bitte mit, wann ein Anruf passt.

      Besten Gruß
      Matthias Bo.

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      1

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo, eben stand ich an der Wursttheke, das ging es wirklich nicht! Fröhlich Aber jetzt bin ich zu Hause! 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Moin @heikeundrobby,

      danke für das nette Gespräch.

      Deine neue Zentrale wurde deregistriert.

      Ich habe gerade noch gesehen, dass zuletzt eine Home Base 1 genutzt wurde.

      Hier habe ich noch Tipps für einen reibungslosen Umstieg auf die Home Base 2:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-Wechsel-von-Home-Base-1-0-auf-Home-Base-2-0/ta-p/3906483

      Falls noch nicht bekannt Fröhlich

      Besten Gruß
      Matthias Bo.

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      2

      von

      vor 5 Jahren

      Toll, jetzt erkennt mein System die Base1 auch nicht mehr! Ohne diese klappt der Umstieg nicht! Ich könnte alles aus dem Fenster schmeißen! 

      0

      von

      vor 5 Jahren

      So, nach viel Blut, Schweiß und Tränen hat es endlich funktioniert!

      Vielen Dank für die Unterstützung! 

      Liebe Grüße, Robert Märtens

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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