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Gelöst

nach Update kein logIn

vor 4 Jahren

Hallo*

 

kann mir jemand weiterhelfen beim logIn der App? Seitdem letzten Update vor einigen Tagen ist KEIN logIn mehr möglich. Leider ist dazu auch keine Info zu finden. Dieses Problem tritt nur bei einem Handy mit Android 7 auf.

 

Danke und Gruß - Q

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9

    • vor 4 Jahren

      Hallo @q-ritke 

       

      bitte mache folgendes, jeden Schritt!

      Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- smarthome)
      App deinstallieren
      Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
      App installieren

       

       

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      6

      von

      vor 4 Jahren

      Danke für den Hinweis.

      Da das Problem schon seit mehreren Tagen besteht und nicht zu ersten Mal auftritt, frage ich mich ob die Software vor dem Roll-Out hinreichend getestet wird... das ist für mich sehr unbefriedigend.

       

      0

      von

      vor 4 Jahren

      @q-ritke , natürlich wird getestet. Allerdings gibt es mit Android zu viele Variantionsmöglichkeiten bezüglich der Versionen und Geräte, so dass solche Fehler dann leider in seltenen Fällen nicht auffallen können, weil man nicht das ganze Spektrum zur Verfügung hat. Darüber hinaus können auch Änderungen am Betriebssystem durch Google plötzlich zu solchen Effekten führen.

       

      Wie aber schon geschrieben wurde, es wird da schon dran gearbeitet.

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      von

      vor 4 Jahren

      @q-ritke , heute wurde ein Update mit dem Fix zum Download veröffentlicht. Damit kann man sich wieder einloggen.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Es besteht momentan ein Problem mit Android 7 an welchem gearbeitet wird. 

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @q-ritke , heute wurde ein Update mit dem Fix zum Download veröffentlicht. Damit kann man sich wieder einloggen.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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