Gelöst
QR Code Homematic ip Fernbedienung wird nicht erkannt
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
Ich musste wegen technischen Problem meine Homematic IP Fernbedienung HmIP-RC8 neu installieren. Leider habe ich den QR Code Aufkleber nicht mehr. Jetzt wollte ich wie überall beschrieben, bei der Installation, bei Aufforderung den QR Code in der Fernbedienung scannen. Er wird aber nicht angenommen. Früher konnte man statt zu scannen den Code händisch eingeben. Dies geht aber nicht mehr.
Ist das bekannt?
Gibt es eine Lösung?
Vielen Dank
Gruß Mark.
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Ja den habe ich ja gescannt. Die Magenta SmartHome App nimmt ihn nicht.
Ja den habe ich ja gescannt. Die Magenta SmartHome App nimmt ihn nicht.
Hm seltsam, vor kurzem Brauchte man den Code gar nicht bei der Telekom.
Da konnte man die Geräte einfach komplett ohne Code von HomeMatic IP Anmelden.
Weis nicht wieso das nicht geht.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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