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vor 6 Jahren
Moin,
hier hilft nur ein Anruf beim Support. Sonst kommst du nicht weiter....
Gruß
Opty
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Leider bisher niemanden erreicht
Antwort
von
vor 6 Jahren
Moin,
sehr merkwürdig....
Wenn du deine vollständigen Kontaktdaten in deinem Profil hinterlegt hast, könntest du @Malte M. um eine Analyse deines Problems bitten.
Bring aber bitte etwas Zeit und Geduld mit!
Danke....
Gruß
Opty
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank. Ich bekomme hoffentlich morgen den Rückruf. Wenn es dann nicht klappt, versuche ich Deinen Tipp. Ich habe vorsorglich alles in mein Profil eingetragen.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
gab es schon deinen Rückruf? Ansonsten sind Malte und ich bis heut Abend auch im Haus und rufen dich gerne zurück, um das Thema zu einer Klärung zu bringen.
Schreib uns einfach. Beste Grüße René J.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
ja, habe auch eine Mail bekommen. Ich soll im Speedport SmartHome aktivieren, 30 Minuten warten und dann noch einmal versuchen, die Seriennummer einzugeben. Ich hatte noch einmal nachgefragt, ob ich den Service deaktivieren soll, weil steht im Soeedport, dass Service aktiviert ist? Ich muss nachher mal zu Hause schauen, ob es klappt.
Viele Grüße und danke für das Angebot.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Beste Grüße René J.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, zunächst viele Dank für die Hilfe. Es hat geklappt. Erst den Dienst im Speeport deaktvieren/abmelden, 30 Minuten warten und dann die Seriennummer der alten Zentrale (Speedport) wieder bei Qivicon eintragen. Dauert auch da einen kleinen Moment. Dann ist natürlich kein Gerät mehr in der Liste und man muss dass Backup (mit der bisherigen Zentrale) wieder laden. Jetzt sind wieder alle Geräte zu sehen. Allerdings muss man jedes Gerät wieder neu verbinden (ist wahrscheinlich ein Sicherheitsfeature). Geht auch in der App, die sich irgendwann auch mal wieder gemeldet hat. Auch hier habe ich die Zentral neu angemeldet. Dauert eben etwas. Aber es funktioniert (fast) alles wieder. Die Lampe im Esszimmer konnte ich noch nicht überreden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich vermute mal es ist eine Magenta SmartHome - LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS?
Die Dect-Geräte müssen ja zum anlernen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Bei den Leuchten ist das nicht immer einfach
Ich hab hier mal was mitgebracht:
"Sie möchten die Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
Gehen Sie wie folgt vor:
Schalten Sie die Lampe 2 Sekunden ein und 2 Sekunden aus. Wiederholen Sie den Vorgang 5 Mal hintereinander. Warten Sie beim sechsten Einschalten kurz ab.
Wenn die LED-LAMPE rot, bzw. warmweiss leuchtet, war der Reset erfolgreich und ist im Pairing-Modus. Ist das nicht der Fall, müssen Sie den gesamten Vorgang wiederholen.
Hinweis: Schalten Sie nicht zu schnell, weil sich die Kondensatoren völlig entladen müssen, und nicht zu langsam, weil die Lampe den Reset sonst vorzeitig beendet. Das Ganze geht am besten mit einer Stoppuhr. "
Ich hoffe du bekommst es mit etwas Geduld hin.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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