SmartHome Routerwechsel - Fehlermeldung: Die eingegebene Seriennummer konnte in der Datenbank nicht gefunden werden.
4 years ago
Hallo, ich wechsel gerade von einem SP Smart 1 auf de SP Pro
Beim umrouten des Smarthome auf https://my.qivicon.com/ wird mit nach dem eingeben der SerienNr. des SP Pro folgende Fehlermeldung angezeigt :
"Die eingegebene Seriennummer konnte in der Datenbank nicht gefunden werden"
Jemand einen Idee/ Tip für mich ?
211
9
This could help you too
6 years ago
in
647
0
3
in
411
2
2
4 years ago
Hallöchen.
Die Telekom SmartHome Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Hier im Forum wird das schwierig eine Passende Lösung zu finden.
Bei der Hotline sitzen die Techniker direkt an der Quelle des Problems.
6
Answer
from
4 years ago
@CobraCaneIch glaube dein Rang müsste bereits ausreichen um einen Mitarbeiter hinzuzuziehen oder ?
Klingt nicht schön wenn nicht weitergeholfen wird.
Ich kenne das so nicht.
Wenn ich mit meinem SmartHome Proleme hatte blieb immer ein Mitarbeiter mit mir in der Leitung bis alles erledigt war, oder hat ständig bei mir zurück gerufen.
Gerade was ab und an mal das neu aufsetzen mit Backups anging hatte ich schonmal nen Totalschaden, der mir vom Techniker bereinigt wurde.
Also wurde mir dementsprechend auch bei echt ekligen Themen schon Kompetent geholfen.
Was im Festnetz und Mobilfunk nicht ganz so oft der fall war ^^ die wollen ehr immer noch was verkaufen ^^
Answer
from
4 years ago
Die Mitarbeiter kommen automatisch hier dazu.
Dauert halt ab und an auch mal etwas da sie ja gut beschäftigt sind.
Eskalieren sollte man nur in wirklich dringenden Fällen und da @BigBenHRO noch nicht einmal sein Profil befüllt hat macht es auch keine Sinn dass ein Teamie sich damit beschäftigt da er ihn nicht anrufen kann.
Answer
from
4 years ago
Die Mitarbeiter kommen automatisch hier dazu. Dauert halt ab und an auch mal etwas da sie ja gut beschäftigt sind. Eskalieren sollte man nur in wirklich dringenden Fällen und da @BigBenHRO noch nicht einmal sein Profil befüllt hat macht es auch keine Sinn dass ein Teamie sich damit beschäftigt da er ihn nicht anrufen kann.
Die Mitarbeiter kommen automatisch hier dazu.
Dauert halt ab und an auch mal etwas da sie ja gut beschäftigt sind.
Eskalieren sollte man nur in wirklich dringenden Fällen und da @BigBenHRO noch nicht einmal sein Profil befüllt hat macht es auch keine Sinn dass ein Teamie sich damit beschäftigt da er ihn nicht anrufen kann.
Stimmt auch wieder XD
Das kann ich allerdings noch nicht einsehen ob das Profil befüllt ist oder nicht XD
Na dann.
Ich bin immernoch der Meinung das es mit dem TeleFÖHN am schnellsten gehen sollte das Problemchen zu vernichten.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
deinen Speedport Pro sehe ich mir gerne genauer an.
Dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur hinterlegen und mir anschließend kurz Bescheid geben, wenn das erleidigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
0
4 years ago
hinterleg' bitte einmal deine Daten in deinem Profil. Ich möchte gerne einen genaueren Blick auf deinen Speedport Pro werfen.
Beste Grüße
Malte M.
0
Unlogged in user
Ask
from