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Smart Home App Aktivierung Fehlgeschlagen

Gelöschter Nutzer

vor 9 Jahren

Hallo,

ich möchte meinen Speedport Smart als Zentrale einrichten. Über die Homepage "Zentrale einrichten" habe ich die Seriennummer von meinen Speedport Smart eingetragen und mich Registriert. Und dann mein Speedport Smart im Routermenü Aktiviert mit dem Aktivierungscode. Bei mein Router steht jetzt Smart Home Aktiv. Bei der App wird mir nach dem Login zwar der Speedport Smart als "Zentrale gefunden" angezeigt, klicke ich jedoch auf Weiter, bekomme ich die Fehlermeldung: "Aktivierung fehlgeschlagen. Die Aktivierung konnte nicht abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es erneut." Bei erneutem Versuch erhalte ich die Meldung wieder. Was ist zu machen ?

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Letzte Aktivität

vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @Marion,

      manchmal hilft es einfach etwas zu warten bis die Server wieder stabil laufen.
      Wann hast du denn den Aktivierungscode bekommen und ist die Lizenz dafür denn schon aktiv?

      Vielleicht helfen dir auch Tipps aus folgendem Beitrag:

      https://community.qivicon.de/questions/speedport-smart-aktivierung-fehlgeschlagen-was-tun

      Falls es morgen immer noch nicht geht würde ich dir empfehlen dich direkt mit dem Support in Verbindung zu setzen ( 0800-3301000 Stichwort SmartHome).

      Gruß Cobra

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    • vor 9 Jahren

      Hier hab ich auch nochmal nen Beitrag gefunden der dir helfen könnte:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Anmelde-Schwierigkeiten/m-p/2891682#M18676

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    • Gelöschter Nutzer

      vor 9 Jahren

      das Problem wurde gelöst. Der Server von Smart Home konnte die Zentrale nicht Registrieren oder Finden. Deshalb habe ich die Speedport Smart Firmware noch mal manuell Installiert und Router Neustart. Dann noch mal den Lizenz Code eingegeben und Smart Home Aktiviert. Danach auf der Webseite von Qivicon meine Zentrale Registriert und siehe da, jetzt geht alles.Auch die Smarthome App geht jetzt und die Webconfig bei Qivicon. Es gab wohl bei der Ersten Installation irgendwo ein Fehler.

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