Hallo,
seitdem Ausfall von SmartHome kann ich die App nicht mehr öffnen. Nach einigen Minuten hängen im Startblldschirm von SmartHome öffnet sich eine Seite mit „System wird neu gestartet...“ „Bitte haben Sie Geduld.“
Nun warte ich eine Stunde und es passiert nix - dass schon seit 3 Tagen. Die automatischen Szenen laufen weiterhin, aber die App Steuerung geht nicht. Habe die App nun 4x Deinstalliert und neu installiert, iPhone neu gestartet, selbst die App auf einem anderen iPhone installiert - es schafft keine Abhilfe.
Wer hat einen Tipp für mich?
Schöne Grüße, Maik
vor 7 Jahren
https://www.qivicon.com/de/
Sie können versuchen, unter Mein Qivicon - Apps die SmartHome Applikcation neu zu starten.
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vor 7 Jahren
Netzstecker raus und wieder rein - das hilft bei mir meist wenn sich die Home Base mal wieder verhaspelt hat.
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vor 7 Jahren
nun gab es in der Zwischenzeit hier im Forum Unterstützung, hat das geklappt? Vielen Dank an dieser Stelle.
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Maria R.
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von
vor 7 Jahren
Nein, leider funktioniert auch mit dem Neustart der HomeBase nix. Habe auch nochmal auf dem iPad probiert - da geht auch nix.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Welche Home Base haben Sie genau?
Welche LEDs leuchten?
Am besten Router und Home Base einmal für ca. 15 Minuten stromlos machen. Dann den Router neu starten, wenn das Gerät wieder online ist, die Home Base starten.
Dann wieder so 15 Minuten warten, bis die App auf dem Handy geöffnet wird.
Wenn das alles nichts bringt, können Sie gerne Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer in Ihrem Telekom hilft Profil hinterlegen -> http://bit.ly/Kundeninfos
Wir können dann ggf. schauen, was da im Argen liegt.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Maik0505,
ich befürchte, dass die Home Base 2 defekt ist.
Da Sie Ihre Daten ja bereits in Ihrem Profil hinterlegt haben, konnte ich direkt ein Störungsticket erstellen. Das müssen wir uns genauer anschauen.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Edit:Bzw., haben Sie schon versucht, ob einen Reset der Home Base das Ganze in den Griff bekommt?
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von
vor 7 Jahren
@Thorsten Sch.
Dankeschön, habe auch schon eine SMS dazu bekommen.
Nein, Reset habe ich keins gemacht, da ich wenig Lust hatte, alles neu einzurichten
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von
vor 7 Jahren
wie ich gesehen habe, läuft alles wieder.
Sollte in Zukunft etwas sein, einfach hier melden.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
wie ich gesehen habe, läuft alles wieder.
Sollte in Zukunft etwas sein, einfach hier melden.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
von