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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich freue mich, dass Sie den Weg in unsere Telekom hilft Community gefunden haben.
Ich hoffe, Sie fühlen sich im neuen Zuhause schon recht wohl. Allein Smart Home macht Kummer?
Sie erhalten eine Fehlermeldung 99020 beim Login in die Magenta SmartHome App
-> Prüfen Sie die Internetverbindung auf Ihrem Smartphone.
Verwenden Sie ein Android-Betriebssystem, löschen Sie die Daten der SmartHome App in den Android-Einstellungen. Dazu beenden Sie über den Taskmanager die SmartHome App.
-> Führen Sie einen Neustart Ihrer Home Base / Zentrale durch. Trennen Sie dafür das Gerät für eine Minute vom Stromnetz.
Nun sollte die Fehlermeldung der Vergangenheit angehören und Ihr neues Home ist jetzt noch smarter.
Anderenfalls schreiben Sie mir bitte.
Gruß Sonja K.
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