Guten Morgen Telekom-hilft-Team,
ich habe einen Speedport Pro Plus, bei dem die Smart Home Funktion nicht mehr aktiviert ist. Ist m.E. erst seit gestern so, nachdem ich den Router an eine neue Steckdose angeschlossen habe.
Auch nach Eingabe des Aktivierungscodes in der Routeroberfläche ist die Funktion nicht aktiviert.
Ich bitte um Prüfung und Lösung des Problems.
Die Seriennummer des Routers, sowie der Aktivierungscode liegen mir vor.
Hatte das Problem vor einiger Zeit schon mal und auch damals konnte mir hier geholfen werden :-)
Vielen Dank und viele Grüße
Thomas
vor 2 Tagen
Hallo @t.kuehn70,
kannst du bitte deinen Speedport Router vom Strom nehmen für 10 Minuten?
Danach die Aktivierung noch mal versuchen.
Viele Grüße,
Bettina St.
0
3
von
vor 2 Tagen
Hallo Bettina St.
habe einen Werksreset gemacht und danach den Aktivierungscode eingegeben.
Im Router ist die Smart Home Funktion nun aktiv.
Allerdings kann ich über die Magenta Smart Home App nicht zugreifen.
Hier bekomme ich nach Bestätigung der Smart Home Zentrale ständig eine grünen Bildschirm das die Zentrale erfolgreich eingerichtet wurde, quasi in einer Endlosschleife. Die App startet dnanach nicht wie gewohnt.
Muss hier auf Seiten der Telekom noch etwas korrigiert werden und muss ich etwas tun?
Danke und viele Grüße
Thomas
0
von
vor 2 Tagen
Hallo Bettina St.,
nachdem ich ein SmartHome Premium Plugin in der App installiert habe, funktioniert der Zugriff auf dei App wieder.
Auch die Verbindung zu meinen installierten Thermostaten etc. wurde wieder hergestellt.
Also Stand jetzt alles wieder ok :-)
Danke und noch einen schönen Tag
VG
Thomas
von
vor 2 Tagen
Hallo @t.kuehn70,
Schön, dass es jetzt wieder funktioniert.
Bei weiteren Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben.
Wünschen dir auch einen schönen Tag.
Grüße,
Domenico.De
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von