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Smarthome App - falsche App
vor 3 Jahren
Hallo, seit gestern funktionieren einige Geräte (Wandthermostat sowie Osram Wandschalter) nicht mehr. Bei Start der Smarthome App kommt folgende Meldung: "Dies ist leider nicht die richtige App, die die Du suchst : SmartHome Cloud Beta". Nur - diese gibt es nicht und die HomeExperience kann eben die oben genannten Geräte nicht finden bzw. steuern.
Über eine Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Beste Grüße
Torsten
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vor 7 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Du brauchst weder eine HomeExperience-App noch eine SmartHome Cloud Beta
Du brauchst die App Magenta SmartHome
Wenn du was anderes meinst dann bitte hier genauer beschreiben um was es dir geht.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @t.hoffmann
hast du die smarthome App mal gelöscht und neu installiert?
alles was zur Home Ex gehört konntest du ja im Labor melden bzw. jetzt im betatest Forum
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2 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Hallo, natürlich meine ich die Magenta SmartHome. Diese wurde auch neu installiert was jedoch keinen Erfolg brachte. Bis gestern hat eben alles gut funktioniert. Seit dem oben genannte Fehlermeldung.
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vor 3 Jahren
Hallo @t.hoffmann
Mal eine ganz dumme Frage zu ihren Problem.
Sie sind aber im App-Store nicht als Beta-Tester angemeldet?
Weil da wird man bei Apps immer in die Beta geleitet bzw wird man da eingeladen.
Wenn Sie z.B. eine Beta-Einladung bekommen haben und diese nicht abgelehnt haben, kommt auch solch eine Meldung.
Um welches System geht es denn? Android oder iOS?
Ich selber bin registrierter Beta-Tester bei Android und HamonyOS.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Und warum beantwortet man meine Frage nicht @t.hoffmann ?
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War zum Thema Beta eine Frage, was auch hier anhand meiner Frage ein Thema ist, daher auch die Antwort darauf.
Und Sie haben ja bisher nicht gerade gut mitgewirkt.
1 Stern Mitgestalter
vor 3 Jahren
Hallo @t.hoffmann , für Telekom Magenta SmartHome (TMS) gibt es meines Wissens nach nur eine App und die heißt, zumindest unter Android, "Magenta SmartHome" und wird dann auf dem Android-Handy als "SmartHome" hinterlegt. Diese App gibt es auch in einer Beta-Version. Der Name ist der gleiche.
Die Beta-Version der App macht nur Sinn, wenn du in der Beta-Community bist, heißt, wenn deine Zentrale auch im Beta-Programm ist. Beides, Zentrale und App, sollten in der gleichen Version vorliegen, also Beta oder kein Beta.
Ich hatte bereits das Problem, dass ich mit der Nicht-Beta-App nicht mehr vernünftig auf die Beta-Zentrale zugreifen konnte. Ich könnte deine Fehlermeldung oben so interpretieren, dass eine Nicht-Beta-App auf eine Beta-Zentrale zugreifen will und das zu Problemen führt. Ich muss allerdings auch sagen, dass ich mir das ganz und gar nicht vorstellen kann, weswegen es gut wäre, du sendest mehr Details (Betriebssystem etc.) und Screenshots.
Auch manchmal sinnvoll ist den Cache der App zu leeren und in Qivicon die App-Verbindung zu löschen und wieder hinzuzufügen.
lg, gl
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @t.hoffmann,
auf welchem Gerät verwenden Sie die Magenta Smart Home App? Wurde dieses bereits einmal neu gestartet?
Welche Magenta Smart Home Zentrale ist in Verwendung?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@OberLeo
Bewirb dich doch einfach beim nächsten Aufruf dazu 😉
Edit: Habe jetzt einfach mal angefragt ob die noch nen Verrückten gebrauchen können. 😁